1. Piensa como un consumidor. Los negocios online hacen que los productos y servicios sean fáciles de encontrar para las personas que los necesitan. Considera la posibilidad de venta ascendente (upsell) y oportunidades de venta cruzada (cross-sell), ofreciendo productos que tengan sentido lógico juntos. Por ejemplo si vendes cuadros y marcos, muestra los marcos que mejor complementan las pinturas. Si vendes una línea de productos que tienen una amplia gama de precios, mostrar la progresión desde los más baratos a los más caros. Los clientes pueden optar por comprar los artículos de mayor precio si se les presentan como opciones posteriores a las más económicas.
2. Todo debe ser sencillo. Muchos sitios web poseen demasiados pasos para lograr una compra y eso genera que se abandone el proceso de adquisición de un producto o servicio y por lo tanto sea un fracaso el carrito de compras. Los sitios de comercio electrónico con éxito tienden a simplificar el proceso de pago y mostrar precios transparentes. También es importante publicar las políticas de retorno claras además de un acceso simple al servicio al cliente. Diversos estudios han demostrado que simplemente mostrar un email y un teléfono aumenta un 5% la cantidad de ventas.
3. Una imagen vale más que mil palabras. Por eso las fotos de tus productos y servicios tienen que ser de calidad y estar bien ubicadas. Diversos estudios de usabilidad y arquitectura de la información han mostrado que las personas en Internet no leen, sino que escanean. Los titulares deben ser de 8 palabras o menos. Y los posts deben separarse en párrafos de no más de 70 palabras cada uno.
4. Marketing online una vez que el sitio web está activo. No es suficiente con sólo crear un sitio Web. Es necesario hacer un esfuerzo para comercializar y promover el sitio web para clientes nuevos y existentes. Recopilar direcciones de correo electrónico permitirá mantenerte en contacto con clientes y considerar la creación de un boletín de noticias. Busca y observa los sitios web de otros sitios que complementen el tuyo. Optimiza el contenido de tu sitio para que sea relevante y los buscadores lo premiarán.
5. Implementar un procesador de pago online simple. Los compradores online necesitan una manera de entregarte el dinero. Esto es fácil, gracias a plataformas como PayPal, 2CheckOut o MercadoPago podrás cobrar tu dinero online y tus clientes pagar a través de tarjeta de crédito u otros métodos. Es bastante seguro tanto para tu negocio como para tus clientes.