10 enero, 2018

4 preguntas esenciales que debes saber para crear una buena estrategia digital

Tiempo de lectura: 6 minutos

Este no va a ser otro post igual a los demás. No dirá de forma genérica qué es una estrategia digital y por qué es importante con palabras complejas. En este artículo verás de manera simple y sencilla qué tienes que hacer para crear una estrategia digital. Además, también va a ayudar a que tu emprendimiento digital alcance sus objetivos.

Una vez hayas leído completamente esta nueva nota, sabrás cómo aplicar una excelente estrategia digital. Así pues, podrás mejorarla y optimizarla, de manera que esta permita que tu empresa crezca de acuerdo a sus necesidades.

¿Qué es una estrategia digital?

Una estrategia digital, a veces denominada estrategia de medios digitales, es un plan para maximizar los beneficios comerciales de los activos de datos y las iniciativas centradas en la tecnología.

Una estrategia digital exitosa requiere un equipo multifuncional con miembros de liderazgo ejecutivo, marketing y tecnología de la información.

Si bien las estrategias tradicionales de tecnología de la información tienden a centrarse en mapas de ruta a largo plazo y pronósticos presupuestarios que se extienden hacia el futuro, las estrategias digitales tienden a depender de mapas de ruta mensuales a corto plazo que están vinculados a elementos procesables y negocios medibles.

También, cabe destacar que una estrategia digital es mucho más que planificar cuántas publicaciones compartirás en tu página de Facebook por semana. En todo caso, ese sería un plan de marketing. Una estrategia digital te permitirá saber con claridad el objetivo de tu negocio. Además, estará alineada con los objetivos generales de tu emprendimiento.

Dentro de una estrategia digital conviven varios aspectos del marketing digital. Esto puede resultar un poco complejo, ya que se ven todos y sin saber en cual enfocarse. Existen: el posicionamiento SEO, marketing de contenidos, campañas de publicidad online en buscadores (SEM), analítica y muchos más.

Lo que hace la estrategia es combinar y seleccionar el enfoque en los aspectos anteriores para darte el resultado esperado. De acuerdo al nivel de tu empresa o emprendimiento, esta podrá tener más de un solo objetivo. Es importante visualizar nuestra estrategia como un plan sencillo para poder diseñarla de manera más efectiva.

¿Por qué es importante una estrategia digital?

Diversos estudios e investigaciones (llevadas a cabo por varias agencias de latinoamérica) indican que la mayoría de las empresas no tiene una estrategia digital bien definida. Algunas incluso no tienen ningún tipo de estrategia en absoluto (como por ejemplo este estudio realizado por Smart Insights).

Posiblemente, las personas a cargo de las áreas de marketing de esas empresas consideren que definir una estrategia digital es una pérdida de tiempo. Y que ese tiempo podrían usarlo en lanzar campañas o en publicar contenidos.

Si el anterior es el caso, probablemente no se conozcan los beneficios de definir una estrategia, ni se sepa que es lo que abarca con exactitud. A su vez, este debe ser el documento a partir del cual giren todas las acciones que se vayan a llevar a cabo.

Entonces, si sabes a través de una estrategia digital que es lo que quieres lograr, entonces significa que podrás definir las acciones más adecuadas para conseguirlo. De esa manera, podrás relegar aquellas que no estén enfocadas en tu meta.

Debido a eso, tener una estrategia digital es importante porque puedes aprovechar mejor tus recursos, tiempo, dinero y equipo para enfocarte en lo importante.

Asimismo, podrás desarrollar un mejor conocimiento del mercado, de tus clientes y de nuevas técnicas, herramientas y métodos para lograr tu cometido. Tener una estrategia también es fundamental para generar experiencia e información sobre el rubro.

Lo que influye en este aprendizaje es la implementación de la estrategia, ya que a través de los indicadores KPI (indicadores de performance). Gracias a ellos podrás medir tus acciones y saber si tu estrategia digital va en buen camino o deben ajustarse los métodos con los que estás trabajando.

Teniendo una clara estrategia digital siempre vas a ganar.

¿Cómo crear una estrategia digital efectiva?

Crear una estrategia de marketing requiere un momento para pensar bien diferentes aspectos de tu negocio. Uno fundamental, por ejemplo, es saber a quién es la persona a la que apunta tu producto o servicio.

a) Definir Buyer Persona

Un «Buyer persona» es el perfil del cliente ideal al que nos vamos a dirigir. Este es, por lo general, el cliente con el que tendrás más oportunidades de convertir durante tus campañas digitales. Existen varias formas para identificar a tu Buyer Persona:

Encuestas.
Estudio de mercado.
Investigaciones.
Entrevistas.
Entre otros.

Un método para definirlo es usando la información cuantitativa que surge a través del tráfico en tu sitio web. Puedes segmentar por ubicación, edad, idioma, etc de tus potenciales clientes (Google Analytics es muy útil para esto).

b) Elije las herramientas que vas a emplear

El segundo paso será determinar tus metas y qué tipo de recursos utilizarás para conseguirlos. También es importante que sepas y tengas un método para medir esos objetivos. Dependiendo de tu estrategia podrás considerar el content marketing, campañas de publicidad en redes sociales o campañas de publicidad en buscadores, entre muchas otras opciones.

c) Evaluar canales y medios

Luego tendrás que evaluar tus canales, tanto en medios propios como en medios obtenidos y pagados. Los primeros son las redes sociales propias o tu blog. Son canales que tu controlas. Mientras que los obtenidos son las redes de terceros que hablan de tu producto, servicio o marca. Para los medios pagados no hay mucha explicación: son las campañas de publicidad online que ejecutas en distintas plataformas (Adwords, Ads en redes sociales, etc.).

d) Considera los contenidos digitales

Otro aspecto a considerar en tu estrategia digital es pensar de qué manera vas a trabajar tus contenidos. El marketing de contenido es una de las estrategias de marketing más importantes para conseguir visibilidad de manera orgánica y posicionarte en buscadores como Google. De esta manera, obtendrás mayor tráfico web, siempre y cuando ofrezca contenido relevante y de calidad para tu audiencia y por supuesto, a tus potenciales clientes.

Para eso, puede ser muy útil un plan de creación de contenidos. En él deberás definir la pautas que seguirán los contenidos (lo que será de gran ayuda para los redactores). En ese plan debe estar definido:

Títulos: aquí debes incluir las keywords, las cuales deben ser las palabras que suelen usar los usuarios para hacer sus investigaciones en los motores de búsqueda.
Objetivo: esto debe preverse antes de la producción para definir la línea a seguir de acuerdo a las metas propuestas.
Tipo: qué tipo de artículo, temática, longitud, categoría, etc.

Para finalizar, deberás reunir todas estas estrategias planificadas. Si es posible, une toda esta información en un solo documento, en que puedas cotejar que todas tus estrategias estén conectadas con las metas propuestas en tu plan.

En ese documento global tendrás definido a tu buyer persona. Y a través de él, podrás ver los distintos medios propios, externos y pagados que posees y cómo utilizarlos. También verás tu estrategia de contenidos con el plan de creación correspondiente.

¿Cómo se miden los resultados en una estrategia digital?

La odisea de crear y definir tu estrategia digital ha llegado a su fin. Sin embargo, viene otra etapa igual de importante: cómo medir los resultados. Crear tu estrategia no significa que será infalible porque si. Lo mejor es controlar su performance e ir ajustando las cosas que no funcionan y potenciando las que sí dan resultado.

Lo bueno es que una parte vital ya la tendrás: los objetivos. A través de ellos podrás medir si la estrategia funciona o habrá que hacer retoques.

El mejor recurso para cuantificar nuestras acciones de marketing es Google Analytics. Con esta herramienta podrás tener acceso a toda la información de tu sitio, como la cantidad de visitas y las tasas de conversión, entre otros.

Además, te brindará datos muy útiles que te servirán para retener a los que convirtieron. Pero eso no es todo. Podrás convencer a los indecisos que entraron y no convirtieron y captar nuevos de acuerdo al comportamiento de aquellos que sí hayan convertido.

Es importante destacar que, una conversión no solo significa que la persona realizó una compra. Esto también significa que realizó una acción valiosa para tu empresa, como por ejemplo: registrarse en la página, descargar un archivo, llenar un formulario, entre otros.

Esa es una métrica muy fácil de identificar, controlar y medir. Puede suceder que tus estrategias no generen conversiones o que los usuarios estén indecisos, pero no te preocupes, podrás modificar tu plan o enfoque y redefinir tu estrategia digital para lograrlo. Solo intenta no dejar de medir tus resultados para lograrlo.

Conclusión

Como pudiste ver en este artículo, crear una estrategia digital efectiva para tu emprendimiento requiere reflexionar sobre las metas que deseas alcanzar, y buscar el mejor camino para llegar a ellas, además de qué hacer para mejorar los resultados.

Lo único que es seguro es que tendrás un norte al que seguir. Y te asegurarás de que no vas a estar invirtiendo tiempo y dinero en planes que no generan los resultados esperados. ¡Comienza hoy mismo a diseñar tu estrategia digital y potenciar tu negocio online!

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