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• 16 febrero, 2022

Cómo vender más con email marketing

Tiempo de lectura: 7 minutos

El fin último de cualquier negocio es aumentar las ventas y hacer que la empresa crezca. El marketing digital ofrece muchas estrategias para lograrlo, pero hoy hablaremos de una en particular: el email marketing. Si quieres saber cómo vender con email marketing, sigue leyendo. En este artículo haré un repaso sobre:

• Qué es el email marketing
• Por qué conviene vender por email (y no sólo por redes sociales)
• Cómo hacer una campaña de email marketing
• Claves para una estrategia de mailing exitosa

No querrás perdértelo :)

Qué es el email marketing y por qué conviene

Si te interesa conocer el potencial del email marketing para vender más, primero debes saber de qué se trata y qué ventajas tiene.

El email marketing consiste en obtener el correo electrónico de potenciales compradores y establecer un vínculo con ellos vía email para incentivarlos a que compren tus productos o servicios.

Bien implementado, con una buena estrategia de email marketing puedes:

• Aumentar el tráfico de tu sitio web
• Incrementar las conversiones
• Vender más (conseguir nuevos clientes y lograr que los que ya lo son sigan comprando)

En la actualidad, muchas empresas prefieren fomentar sus ventas por redes sociales. Esto es muy bueno, claro, pero aquí te cuento los motivos por los que conviene implementar el email marketing y vender por correo electrónico:

1. Más de 4 mil millones de personas tienen una cuenta de email y el número seguirá subiendo. Ten en cuenta que las personas necesitan tener un email para registrarse en redes sociales, adquirir servicios, ingresar a plataformas y una infinidad de otras funciones. No todos tienen una cuenta de Instagram, pero sí una de correo electrónico.
2. Tiene un ROI muy alto: por cada $1 dólar que inviertes en una campaña de email marketing, recuperas $42. ¡Un GRAN retorno sobre la inversión!
3. Es un aliado para las pequeñas y medianas empresas: el 80% de estas utilizan el mailing para adquirir y retener clientes.
4. Es un elemento básico del inbound marketing. ¿Has oído hablar del funnel de ventas? El email marketing te brinda herramientas para obtener los datos de tus visitantes web, contactarlos y mantenerlos interesados en tu marca hasta que realicen una compra.
5. Bajo costo: el email es un canal gratuito con el que puedes alcanzar enormes resultados que en otros canales o redes requerirían que inviertas bastante dinero en publicidad.
6. Como si lo anterior fuera poco, un estudio de la consultora McKinsey reveló que el email marketing es hasta 40 veces más efectivo que Facebook, Twitter y LinkedIn para conseguir nuevos clientes. 

¿Te quedan dudas del potencial que tiene investigar cómo vender con email marketing?

Cómo hacer una campaña de email marketing (paso a paso)

1. Arma tu lista de correos

Para poder realizar envíos de email marketing, primero es necesario tener las direcciones de correo electrónico correctas. Para esto, debes encontrar la manera de que quien ingrese a tu web te deje voluntariamente su email.

De esta manera, el visitante pasará de ser un usuario desconocido, a una persona identificada a la que puedes volver a contactar. A este usuario que dejó sus datos se lo conoce como lead.

¿Cómo hacerlo? Puedes dar la opción de que se suscriba para recibir contenidos de tu blog u ofertas especiales; también puedes ofrecer un lead magnet, es decir, un beneficio al que pueda acceder dejando sus datos, como puede ser inscribirse a un webinar, descargar un e-book, una plantilla, obtener un presupuesto exclusivo…

Nota: recuerda también conseguir el email de cada cliente que consigas. Incluye este dato en algún formulario de compra. Que alguien ya te haya comprado no significa que no pueda ser recontactado en una campaña de email marketing, todo lo contrario.

¿No lo sabías? Es 9 veces más fácil mantener a un cliente antiguo que conseguir uno nuevo. Ten en cuenta esto en tus estrategias de mailing

2. Define el contenido

Si el objetivo es vender con email marketing, debes asegurarte de que tus correos promuevan la venta, sean interesantes y llamen la atención. Caso contrario tendrás una tasa de apertura muy baja, correrás riesgo de caer en spam y serás una marca molesta para los usuarios.

¿Cómo aumentar las conversiones de tus campañas de email marketing? Hay varios puntos clave:

• Trabaja sobre tu asunto: el asunto es lo primero que ven los destinatarios y DEFINE si un usuario hará clic o no en tu correo. No me extenderé en este punto aquí, pero deberías leer este artículo: Email marketing: cómo crear asuntos efectivos (con ejemplos).
• Responde a una necesidad o deseo: si alguien te dejó su correo para recibir un lead magnet, asegúrate de que lo reciba a la brevedad y con un mensaje interesante. Si un usuario te compró un producto, ofrécele otro complementario. Está demostrado que los correos para recuperar carritos abandonados tienen una alta tasa de efectividad.
• Clasifica tus emails según intención: hay emails de bienvenida, newsletters, de lanzamiento de un nuevo producto, de ofertas y promociones. Aprovecha cada uno teniendo en cuenta el momento en que se encuentran en el funnel de ventas.

Mientras que la mayoría de los mails tienen un porcentaje de apertura del 21%, los de bienvenida tienen una tasa del ¡82%! Querrás incluirlos para vender con email marketing

• Segmenta: clasifica tu lista de correos. Esto te permitirá optimizar tus campañas de email marketing para asegurarte de que los mensajes lleguen al público correcto.
• Y último pero súper importante, personaliza: utiliza el nombre de la persona, envíale contenido afin a sus intereses, ofertas especiales a medida. Si bien esto puede sonar como un trabajo manual muy tedioso, existen muchas herramientas de email marketing que te ayudan a automatizarlo todo. Ya llegaremos a eso más adelante.

3. Incluye un call to action

Puede que tengas una lista con miles de correos para tu estrategia de email marketing y que el contenido sea espectacular, pero de poco te valdrá si no incluyes en cada correo una acción que quieres que los destinatarios realicen.

Si no colocas un enlace final o un botón que lleve al usuario a una acción concreta, no hay tal campaña de mailing.

Según tu objetivo, puede que quieras que visiten tu blog, que regresen a la tienda online y finalicen una compra, que descarguen un material o se registren en un evento online. Sea cual sea la acción, debe estar clara en el mensaje y tienes que proveerle al usuario una forma fácil de cumplirla en el momento.

Si para realizar la acción deben ir al buscador, ingresar a tu web y hacer varios pasos, difícilmente logres una conversión. ¡Hazlo simple!

5. Mide

El último paso es medir la efectividad de tu campaña. Una vez que haz hecho un envío de email marketing, es importante que sepas qué tal te fue, teniendo en cuenta las siguientes métricas:

• Tasa de apertura: es decir, el porcentaje de destinatarios que abrieron tu mail.
• Tasa de conversión: de los que ingresaron, ¿cuántos interactuaron con el contenido? ¿Cuántos hicieron click en el botón o enlace?

Una buena forma de aprender en la práctica y de ir mejorando las campañas de email marketing es el A/B testing. Seguro ya lo conoces, consiste en probar dos versiones de algo y ver cuál da mejores resultados.

Aquí es muy fácil aplicarlo: puedes probar con dos asuntos diferentes, dos cuerpos de texto o distintos diseños e ir midiendo los resultados para ver qué funciona mejor.

Cómo vender más con email marketing (claves)

Elige una buena herramienta de email marketing

Si has llegado hasta aquí, espero que tengas claro todo sobre el email marketing, cómo funciona y cómo hacer una campaña exitosa. Sin embargo, es totalmente válido que te preguntes cómo rayos vas a hacer todo esto. Porque, claro, es un proceso complejo, con varios pasos, estratégico, y puede que no tengas un equipo de marketing a tu disposición para implementarlo.

Bueno, aquí es donde te digo que te relajes, porque hoy por hoy existen muchas herramientas de email marketing que hacen casi todo el trabajo por ti, de manera que puedes tener varias campañas activas y funcionando aún mientras duermes.

De lo que tú debes encargarte es de elegir una buena plataforma de email marketing, pues de ello dependerá que cumplas con las siguiente claves para un email marketing exitoso.

Automatiza tus campañas

Configura tus campañas de email marketing con secuencias de mails que se envíen en cierto orden y cada cierto tiempo a algunos segmentos de usuarios. Así de personalizables son algunas herramientas.

Luego de una primera configuración, puedes quedarte tranquil@ de que la plataforma contactará a esos leads como le has indicado.

Esta automatización te ayuda a evitar las demoras u olvidos que a veces suceden cuando se hacen envíos manuales, también permite dosificar los envíos definiendo un tiempo determinado entre un mensaje y el otro para no agobiar al destinatario.

Toma en cuenta las etapas del funnel

Algo de esto ya lo anticipé. Es importante entender que no todos los usuarios están en el mismo momento de su proceso de compra, sin embargo, todos interactúan con tu marca al mismo tiempo.

Ante esto, es importante que ofrezcas contenido tanto para el que acaba de llegar (correo de bienvenida), como para el que entró y se fue de tu ecommerce sin comprar (correo de recuperación de carrito), y para el cliente fiel (descuento exclusivo).

De ahí la importancia de generar distintos tipos de mensaje pensando en las distintas audiencias y de segmentar tu lista de correos (otra cosa que puedes hacer fácilmente con una buena plataforma de email marketing).

Haz lead nurturing

En español, nutre a tus leads. Usa el email marketing para mantener un vínculo con ellos a lo largo del tiempo.

Crea una secuencia de correos que demuestre que te interesas por ofrecerle la mejor experiencia posible, pide su opinión, ofrecele opciones pensadas para él/ella, salúdal@ por su cumpleaños. Así, fomentarás el engagement con tu marca y potenciarás las ventas.

Que sea atractivo

Un email no tiene por qué ser sólo texto. Si estás suscrito a algún newsletter habrás visto que hay muchas opciones de diseño visualmente atractivas y difíciles de ignorar.

Muchas herramientas de email marketing incluyen plantillas de fácil edición, con las que no necesitas saber diseñar para enviar correos atractivos y personalizados con los colores y logo de tu marca.

Incluye elementos interactivos

En línea con lo anterior, ¡aprovecha lo audiovisual! Incluye imágenes, videos, GIFs, memes, todo esto hace que tu campaña de email marketing sea más interesante y está demostrado que aumenta la chance de que hagan clic en un 300% (!!!)

Asegúrate de que sea responsive

No hace falta que coloque otra estadística para que sepas que la enorme mayoría de los correos electrónicos se revisan desde el móvil.

Querrás que tu campaña sea mobile friendly y que tu diseño pueda verse perfecto tanto desde el ordenador como desde la tablet o el móvil.

Conclusión

Ahora sí, ya sabes cómo hacer una campaña de email marketing, sus beneficios y las mejores formas de vender por correo electrónico.

Sólo te falta dar el paso y empezar a vender. ¿Qué esperas?

Con nuestro servicio de Neolo Email Marketing te ofrecemos:

• Bases de datos que se pueden cargar de forma manual o automática
• Planes que van desde 1.000 a 50.000 contactos según tus necesidades
• Envíos diarios y mensuales ilimitados
• Herramienta de diseño con distintas opciones de plantillas súper fáciles de editar
• Subida de listas de correos
• Estadísticas (para que puedas medir todo lo que necesites)
• Asesoramiento sobre la gestión de campañas

Elige hoy la mejor herramienta de email marketing para tus campañas

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