- 21 diciembre, 2022
Error 403: cómo solucionarlo y cuáles son sus causas
Tiempo de lectura: 8 minutos¿Tu navegación se vio interrumpida por el tan famoso como molesto error 403? O, peor ¿Aparece en tu propio sitio y no sabes cómo proceder?😡 Antes que nada: tranquilidad, el objetivo de este artículo es que puedas saber de qué se trata el error 403, cómo solucionarlo y cuáles son sus causas más comunes.
Es decir, no caben dudas de que vas a salir de aquí sabiendo cómo resolver el error 403, para que, de ahora en más, no sea un inconveniente para ti y puedas sortearlo rápidamente.
¿Todo listo? ¡Comencemos!
¿Qué es el error 403?
El error 403 es un tipo de error HTTP, por ello, se trata de un mensaje que le comunica el servidor al navegador web, siempre que exista algún inconveniente en concretar el pedido que la persona usuaria hizo al navegador.
En particular, el error 403 marca que el servidor receptó con éxito ese pedido al navegador, pero por algún motivo no puede efectuarlo. Esto suele ocurrir cuando la persona posee permisos indispensables para entrar a un sitio u obtener un recurso.
Un dato importante es que este aviso no exclusivo de las páginas web, sino que también puede aparecer en otras clases de peticiones HTTP, por ejemplo, cuando queremos bajar un documento o confirmar el envío de algún formulario.
En ocasiones, conocemos qué es eso que está tras el error mediante un breve mensaje explicativo, tal como «No tienes permiso para acceder a esa URL».
Lamentablemente, muchas veces no se brinda la causa por la que no se puede completar la solicitud; debido a eso, es necesario averiguar por cuenta propia los motivos que han dado lugar al error.
Por ello es que a continuación te contaremos los más frecuentes, para que conozcas sobre el error 403, cómo solucionarlo y cuáles son sus causas.
¿Por qué aparece Error 403 prohibido? 4 posibles causas
El error HTTP 403 no aparece por un único motivo, sino que existen variadas razones por las que puede emerger al intentar acceder a un recurso en línea. Ahora, sistematizaremos las más frecuentes:
1. Falta de autenticación
Uno de los problemas más frecuentes tiene que ver con los sistemas de autenticación, ya que en ocasiones los servidores exigen ciertas credenciales para ingresar. De este modo, si las credenciales no son válidas, no se puede llegar al recurso y nos encontramos con un error 403.
Esto suele ocurrir cuando no contamos con los datos de ingreso a un portal. Por ejemplo, si el banco nos pide nuestro documento de identidad y la contraseña y no proporcionamos esa información, será un problema de autenticación de este tipo.
2. IP bloqueada
Sí, los servidores pueden bloquear IPs… de ahí que esta sea una de las causas del error 403. Por otra parte, además de bloqueos particulares, pueden establecer ciertas restricciones y posibilitar, de este modo, el acceso solo a algunos rangos de direcciones IP o a algunas direcciones en particular.
3. Sin autorización
Sabemos que no toda la información almacenada de un sitio está preparada para mostrarse a cada una de las personas usuarias. Para controlar estos accesos, se utilizan sistemas de control que determinan qué internautas están autorizados a ver cada recurso.
Los servidores tienen la capacidad de restringir o habilitar las carpetas con información; así, pueden, por ejemplo, bloquear el acceso a ciertos nombres de usuario específicos
Así es como muchas veces el servidor puede solicitar permisos específicos para completar ciertas peticiones y, cuando no los tenemos, también volvemos a toparnos con el mensaje 403.
Cabe destacar que las restricciones pueden ser una decisión deliberada, pero también un problema de configuración del servidor.
4. Inconvenientes de seguridad
Por último, es posible que el servidor te deniegue el acceso con el fin de proteger el recurso de un ataque de seguridad. En estos casos, se afianza la barrera ante intentos malintencionados o actividades sospechosas.
Esto se conoce también como un problema con el firewall, programa que se encarga de analizar los datos que vienen a través de internet. Así, cuando el servidor tiene requisitos de seguridad que no podemos cumplir, devuelve un error 403.
Con el aumento de los ciberataques, se ha vuelto indispensable contar con un servicio de seguridad web. En Neolo, ofrecemos certificados HTTPS y detectamos rápidamente las amenazas a tu sitio.
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¿Cómo solucionar el error 403 cuando intento acceder a una web?
Al hablar del error 403, cómo solucionarlo y cuáles son sus causas, antes que nada, cabe decir que este código de estado, no indica un error de servidor, sino que es una respuesta que este da a una solicitud. Por lo tanto, es crucial identificar qué es lo que está causando el problema y tomar medidas para solucionarlo.
Si te has encontrado con el error HTTP 403 en un sitio web, cuatro pequeñas prácticas que pueden servir son:
- Intentar acceder al mismo recurso desde otra IP
- Chequear si la URL es correcta y está actualizada.
- Limpia la caché y las cookies de tu navegador.
¿No sabes cómo hacerlo? En este artículo, te mostramos el paso a paso.
- Cambiar de navegador y/o de dispositivo
- En el caso de ingreso de claves, revisar que no haya ningún error en su escritura
Luego de probar esas alternativas, podrás deducir si el problema eran tus credenciales o si, por el contrario, se ha restringido el acceso a esa página. En ese caso último, si el error persiste, la opción final es contactarse con el equipo que administra el sitio, para preguntarle sobre la configuración del acceso a ese recurso.
¿Cómo hacer si el error 403 aparece en mi propia web?
Si te han notificado o te has percatado por tus propios medios de que tu página responde con el error 403, es momento de revisar la configuración de acceso que has elegido para el sitio.
Ante todo, tranquilidad: en general, se trata de un problema que puedes resolver por tus propios medios. Una vez que puedas librarte de él, tu página web estará al 100%.
Ya hemos visto que la explicación general del error 403 tiene que ver con esos criterios de acceso definidos para ciertos archivos, que marcan qué internautas pueden llegar a ellos.
No obstante, para que puedas deshacerte del error, vamos a repasar en concreto qué puede estar causando este error HTTP y cómo puede solucionarse en cada caso.
A. Revisa el archivo .htaccess
Entre los motivos más comunes relacionados a HTTP 403 está el archivo .htaccess. En ocasiones, cuando realizamos modificaciones allí, el archivo queda dañado o mal configurado.
Por ende, revisarlo y, de ser necesario, reemplazar ese .htaccess. puede convertirse en una solución simple y acertada ✅.
Para cambiarlo, es necesario seguir estos pasos:
- Ve a tu panel, haz una copia de seguridad del archivo .htaccess.
- Luego, borra el original (antes, no te olvides de revisar que tienes la copia).
- Comprueba tu página web. Si el error 403 ha desaparecido, ¡enhorabuena, has dado en el clavo con el problema! Puedes seguir al siguiente paso; de lo contrario, intenta con el resto de las formas que mencionaremos.
- Ahora solo tienes que crear el archivo nuevamente. En WordPress, se trata de ir al sector de Ajustes y enlaces permanentes y hacer click en guardar cambios. ¡Así de simple!
B. Si usas WordPress, haz un chequeo de tus plugins
No es un secreto que un gran porcentaje de los sitios está creado en WordPress. Por eso, si es tu caso, es posible que alguno de sus complementos esté causando el error 403 Prohibido.
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En general, lo que ocurre es que un plugin tiene un rasgo defectuoso y ocasiona el problema. Es preciso, entonces, es desactivarlos.
Para hacerlo, sigue estas instrucciones:
- En el panel de tu web, busca la carpeta que lleva el nombre de «wp-content», entra a la misma y posteriormente a la de nombre «plugins».
- Una vez dentro, llega el trabajo manual: desactiva uno a uno y ve comprobando el estado de tu sitio en cada caso. Cada directorio dentro de la carpeta «plugins» corresponde a un plugin. Puedes desactivar cada plugin renombrando cada directorio. Por ejemplo, si alguno se llama «mi-plugin», renombrándolo a «mi-plugin_desactivado» ya quedaría desactivado. Y para reactivarlo solo necesitas volverlo al nombre original.
- Si al deshabilitar alguno de los complementos deja de aparecer el error 403, ya tienes al problema, o podríamos decir, lisa y llanamente, a «la manzana que pudre a todo el cesto».
- Lo que resta es conseguir una versión más actual del plugin, en caso de que la hubiera, o instalar otro nuevo que cumpla la misma función.
¿La solución no era esta? 💪 A no desesperar: a continuación te mostramos otras posibilidades sobre el error 403, cómo solucionarlo y cuáles son sus causas
C. No te olvides del archivo index
A veces, la respuesta más sencilla es la correcta, como bien marcó el pensador inglés Guillermo de Ockham.
Llevado a nuestro caso, puede ser que simplemente falte una página principal que tenga el nombre de index.html o index.php. Por ende, comprobar su existencia no viene nada mal, ya que también puede estar ocasionando un HTTP 403.
Y, si no está, la solución será cambiar el nombre actual de la página de inicio por el de index.html o index.php.
D. Elimina el malware
En palabras simples, el malware es un programa creado con fines maliciosos, que a menudo utilizan quienes delinquen en el ciberespacio.
Bueno, el malware también puede estar dando lugar al error 403, así que ahora veremos cómo puedes deshacerte de él 🙅♀️🙅.
Cuando un software indeseado invade tu sitio, puede llegar a cambiar el código de tus archivos. Por eso, los métodos ya mencionados que implicaban modificaciones manuales no servirás más que momentáneamente si es un caso de malware…
¿Qué hacer, entonces? Sacar el problema de raíz. Para lograrlo, te tocará hacer una revisión del sitio web.
Contratando de forma anual el plan de seguridad web Neolo Care +, tendrás a tu disposición a un equipo experto, que liberará de malware tu sitio web y tus correos electrónicos.
Cuando descubres esta clase de problemas, lo más frecuente es hacer una restauración del sitio, con ayuda de su copia de seguridad.
Otra opción es instalar un plugin de seguridad, por ejemplo, si usas WordPress, que se encargue de devolver la salud a tu sitio.
E. Configura bien los permisos
Quizá no lo sabías, pero, en WordPress, es necesario que configures tus carpetas y archivos con ciertos permisos para asegurar su funcionamiento. No es extraño que descuidemos este detalle, porque ya vienen predeterminados.
Sin embargo, si aún no das con la causa del error 403, es momento de revisarlos… porque pueden ser los responsables.
En concreto, las carpetas deben tener el permiso 755 y los ficheros 644.
Si tu proveedor de hosting usa cPanel o cualquier otro panel actual puedes verificar y modificar esto desde la opción para administrar archivos. En cPanel sería el «Administrador de Archivos».
Si ese no es el caso, puedes verificar y modificar esto también vía FTP con los datos que te haya asignado tu proveedor de hosting.
Un detalle: antes de hacer modificaciones, no te olvides que, por precaución, lo mejor es hacer un respaldo de los ficheros que tienes pensado cambiar.
F. Apunta a una IP correcta
Hemos llegado, finalmente, a la última posible motivo del error 403: la dirección de IP. Si la IP a la que apunta el nombre de tu dominio es errónea, no estarán las condiciones dadas para visualizar el contenido.
¿Cómo proceder? Simplemente, comprueba en tu panel que el dominio de tu sitio tenga la dirección IP adecuada. En el caso de que no lo sea, deberás editarla y actualizar la información.
Resumen
Hemos repasado todo sobre el error 403, cómo solucionarlo y cuáles son sus causas. En síntesis, recibir este código de error indica, por lo general, que no nos han concedido el acceso a un determinado sitio o recurso ❌.
Detrás de él, puede haber muchas causas, vinculadas a la dirección de IP, a la falta de autorización y a la protección de ciberataques. Lo importante, en todo caso, es identificar a qué se debe en cada situación específica, para solucionar con éxito este pequeño problema.
En todos los casos, si tienes una web, la seguridad tiene que ser tu prioridad. Para proteger tu sitio de malware, virus y de todo tipo de amenazas, contamos con un equipo especializado y un sistema de inteligencia artificial que analiza la salud digital de tu sitio web.
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