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Chatbots: atención al cliente las 24 horas

El 2016 es el año de los chatbots, bots que pueden imitar el habla humana, responder a preguntas, ayudar a encontrar el producto adecuado en línea, y solucionar problemas. Quienes brindamos servicio al cliente necesitamos ayuda. Y nuestros clientes necesitan ayuda.