Zásady ochrany osobních údajů

Poslední revize: 10. října 2019

privacy_policy_disclaimer

NEOLO se stará o vaše soukromí. Z tohoto důvodu shromažďujeme a používáme osobní údaje pouze v míře nezbytné k tomu, abychom vám poskytli prvotřídní produkty, služby, webové stránky a aplikace (souhrnně naše služby). Vaše osobní údaje zahrnují následující informace: jméno, adresu, telefonní číslo, datum narození, e-mailovou adresu, další shromážděné údaje, které by vás mohly přímo nebo nepřímo identifikovat.

Cílem našich zásad ochrany osobních údajů je vysvětlit, jaká data shromažďujeme a jak to děláme a jak a proč používáme vaše osobní údaje. Vysvětluje také možnosti, které poskytujeme pro přístup, aktualizaci nebo jinou kontrolu nad vašimi osobními údaji, které zpracováváme. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se našich postupů nebo některého z vašich práv popsaných níže, můžete se obrátit na našeho inspektora ochrany údajů (DPO) a náš specializovaný tým, který této kanceláři poskytuje pomoc. Chcete-li to provést, kontaktujte nás na privacy@neolo.com. Tuto doručenou poštu aktivně kontrolujeme a spravujeme, abychom vám mohli poskytnout zážitek, kterému můžete bezpečně věřit.

Jaké informace shromažďujeme?

Shromažďujeme informace, abychom vám poskytli nejlepší možné zkušenosti s používáním našich služeb. Většinu toho, co pravděpodobně považujete za osobní údaje, poskytujete přímo vy, když: (1) si vytvoříte účet nebo si zakoupíte některou z našich služeb (např. Fakturační údaje, včetně jména, adresy, čísla kreditní karty) , identifikace vlády); (2) požádejte náš tým zákaznických služeb o pomoc (např. Telefonní číslo, e-mailovou adresu, jméno a příjmení); (3) úplné kontaktní formuláře nebo vyžádejte si informační bulletiny nebo jiné informace (např. E-mail); nebo (4) Zúčastním se soutěží a průzkumů, požádám o práci nebo se zúčastním na aktivitách, které propagujeme a pro které mohou být vyžadovány informace o vás. Další informace však získáváme také při poskytování našich služeb, abychom zajistili nezbytný a optimální výkon. Tyto metody získání vám pravděpodobně nejsou zřejmé. Z tohoto důvodu bychom rádi níže zdůraznili a vysvětlili, co by mohli být (protože se často mění) a jak fungují: Informace týkající se účtu se získávají společně s využitím našich Služeb, as účet, nákupy, když se obnovují nebo vyprší platnost produktů, žádosti o informace a objednávky a poznámky nebo informace zákazníkům, které vysvětlují, co jste požadovali a jak reagujeme. Soubory cookie a podobné technologie na našich webových stránkách a v našich aplikacích nám umožňují sledovat vaše chování při prohlížení, vědět, na které odkazy kliknete, jaké produkty jste zakoupili, typ zařízení a získat různá data, včetně analýz, o o tom, jak používáte a interagujete s našimi službami. To nám umožňuje nabízet relevantnější produkty, lepší zážitek na našich mobilních webech a aplikacích a shromažďovat, analyzovat a zlepšovat výkon našich služeb. Můžeme také získat vaši polohu (IP adresu) pro přizpůsobení našich služeb. Údaje o používání služeb jsou automaticky získávány, když používáte naše služby a pracujete s nimi, včetně metadat, souborů protokolu, ID souborů cookie / zařízení a informací o poloze. Tyto informace zahrnují konkrétní údaje o vašich interakcích s funkcemi, obsahem a odkazy (včetně těch třetích stran, jako jsou doplňky sociální sítě), které jsou v rámci služeb, adresy internetového protokolu (IP), typu a nastavení prohlížeče, datum a čas, kdy byly služby použity, informace o nastavení a doplňcích prohlížeče, jazykových preferencích a souborech cookie, informace o přístupových zařízeních Služby, včetně typu zařízení, použitého operačního systému, konfigurace zařízení, ID aplikací, jedinečných identifikátorů zařízení a chybových dat. Některé z těchto shromážděných údajů mohou určit vaši přibližnou polohu a mohou být pro tento účel použity. Doplňková data o vás mohou být získána z jiných zdrojů, včetně veřejných nebo třetích stran, od nichž jsme údaje získali. V takovém případě můžeme tato data kombinovat s informacemi, které o vás již máme. To nám umožňuje aktualizovat, rozšiřovat a analyzovat přesnost našich záznamů, identifikovat nové zákazníky a nabízet produkty a služby, které by vás mohly zajímat. Pokud nám poskytnete osobní informace o jiných lidech nebo pokud nám ostatní lidé poskytnou informace o vás, použijeme tyto informace pouze ke konkrétnímu účelu, pro který byly poskytnuty.

Jak tyto informace použijeme?

Pevně věříme v minimalizaci shromažďovaných údajů a v omezování jejich použití a účelu (1), ke kterému jsme dostali povolení, (2) v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb, které kupujete nebo interagujete, nebo (3) v rozsahu požadovaném nebo povoleném pro splnění zákonných povinností nebo jiných zákonných účelů. K těmto účelům patří: Dodání, vylepšení, aktualizace a rozšíření poskytovaných služeb. Získáváme různé informace týkající se vašeho nákupu, použití a / nebo interakcí s našimi službami. Tyto informace používáme pro: Zlepšení a optimalizaci provozu a výkonu našich Služeb (opět zahrnuje naše webové stránky a mobilní aplikace), Diagnostiku problémů a identifikaci bezpečnostních rizik, chyb nebo nezbytných vylepšení Služeb, Zjištění a zabránění podvodům a zneužití našich Služeb a systémů, Získat globální statistiky o využívání Služeb, Porozumět a analyzovat, jak používáte naše Služby a jaké jsou pro vás nejdůležitější produkty a služby. Mnoho shromážděných údajů je často agregovaná nebo statistická data o tom, jak lidé využívají naše služby a nejsou spojeni s žádnými osobními údaji, ale do jisté míry jsou to samy o sobě osobní údaje nebo jsou spojena nebo mohou být spojena s daty osobní Sdílejte s důvěryhodnými třetími stranami. Vaše osobní údaje můžeme sdílet s přidruženými společnostmi v rámci naší firemní rodiny, se třetími stranami, s nimiž jsme se spojili, abyste mohli integrovat své služby do našich vlastních služeb as důvěryhodnými třetími stranami a poskytovateli služeb v rozsahu nezbytné pro to, aby poskytovali služby naším jménem, jako například:, Zpracování plateb kreditními kartami, Nabídka inzerce, Organizace soutěží nebo průzkumů, Analýza výkonu našich služeb a demografie zákazníků. Komunikace s vámi e-mailem nebo doručením průzkumů. Řízení vztahů se zákazníky Vaše osobní údaje sdílíme pouze v míře nezbytné pro to, aby třetí strana mohla poskytovat služby naším jménem, jak je požadováno nebo v případě potřeby. Tyto třetí strany (a jakýkoli subdodavatel) podléhají přísným podmínkám zpracování dat a je zakázáno používat, sdílet nebo uchovávat vaše osobní údaje pro jiný účel, pro který byly výslovně sjednány (nebo bez vašeho souhlasu). Komunikace s vámi Můžeme komunikovat přímo s vámi nebo prostřednictvím poskytovatele služeb třetích stran s odkazem na produkty nebo služby, ve kterých jste nás zaregistrovali nebo zakoupili, například ty, které jsou nezbytné pro odesílání transakcí nebo služeb souvisejících s komunikací. Pokud nás také zmocníte, budeme vás kontaktovat s nabídkami na další služby, o kterých se domníváme, že vás budou zajímat nebo jim bylo umožněno zohlednit oprávněné zájmy. Není nutné, abyste nám udělili souhlas s podmínkou nákupu našeho zboží nebo služeb. Tyto kontakty mohou zahrnovat: e-mail, textové zprávy (SMS), telefonní hovory, telefonní hovory nebo automatické textové zprávy. Můžete také aktualizovat své předvolby předplatného, abyste dostávali naši komunikaci nebo komunikaci našich partnerů. Chcete-li to provést, přihlaste se ke svému účtu a podívejte se na možnost odběru novinek. Pokud shromažďujeme informace o vás v souvislosti s nabídkou sdílených značek, bude v tomto okamžiku určeno, kdo shromažďuje informace a komu patří zásady ochrany osobních údajů, které v tomto případě platí. Kromě toho uvedete možnosti výběru, které se týkají použití a / nebo sdílení vašich osobních údajů se značkovým partnerem, jakož i způsob, jak tyto možnosti využít. Používáte-li službu k importu kontaktů (například e-mailové marketingové služby k zasílání e-mailů), použijeme pro požadovanou službu pouze kontakty a jakékoli další osobní údaje. Pokud se domníváte, že nám někdo poskytl vaše osobní údaje a chcete požádat o jeho odstranění z naší databáze, pošlete nám e-mail na privacy@neolo.com. Přenos osobních údajů do zahraničí: Pokud používáte naše služby z jiné země, než je země, ve které jsou umístěny naše servery, může vaše komunikace s námi vést k přenosu vašich osobních údajů přes mezinárodní hranice. Také, když nám zavoláte nebo zahájíte chat, můžeme poskytnout technickou pomoc z některého z našich mezinárodních míst mimo vaši domovskou zemi. V těchto případech se s vašimi osobními údaji zachází v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Dodržování právních, regulačních a donucovacích předpisů. Spolupracujeme s vládou a úředníky a soukromými subjekty odpovědnými za prosazování zákonů a snažíme se zajistit dodržování ustanovení legislativy. Vaše osobní údaje poskytneme vládě nebo úředníkům nebo soukromým subjektům pověřeným vymáháním zákonů, pokud považujeme za nezbytné nebo vhodné reagovat na soudní procesy a právní procesy (například žádosti o předvolání) a tím chránit náš majetek a naše práva nebo majetek a práva poskytovatelů třetích stran, chránit bezpečnost veřejnosti nebo jakékoli osoby nebo zabránit činnostem, které považujeme za nezákonné nebo neetické, nebo je zastavit. Dokud nám to zákon umožňuje, podnikneme přiměřené kroky, abychom vás informovali, zda musíme poskytnout vaše osobní údaje poskytovatelům třetích stran v rámci právního procesu. Když u nás zaregistrujete doménové jméno, sdílíme také vaše informace v rozsahu nezbytném pro dosažení souladu s pravidly, předpisy a zásadami ICANN nebo jiných ccTLD. Statistiky webových stránek: Ke shromažďování informací o tom, jak komunikujete s naším webovým nebo mobilními aplikacemi, včetně navštívených stránek, používáme několik nástrojů pro statistiku webových stránek poskytovaných například servisními partnery, například Google Analytics, MixPanel a Singular. weby, které jste navštívili před naším webem, jak dlouho to bylo na každé stránce, jaký operační systém a webový prohlížeč jste použili a informace o síti a IP. Informace poskytované těmito nástroji využíváme ke zlepšení našich služeb. Tyto nástroje instalují do vašeho prohlížeče trvalé cookies, které vás při příštím návštěvě našeho webu identifikují jako jedinečného uživatele. Každý soubor cookie nemůže použít nikdo jiný než poskytovatel služeb (např. Google pro Google Analytics). Informace získané z cookie mohou být předány těmto servisním partnerům, kteří je ukládají na serverech v jiné zemi, než ve které máte trvalý pobyt. Ačkoli získané informace nezahrnují osobní údaje, jako jsou jméno, adresa, fakturační údaje atd., Tito poskytovatelé služeb je používají a sdílejí je v souladu s jejich příslušnými zásadami ochrany osobních údajů. Chcete-li ovládat technologie, které používáme, použijte nastavení v prohlížeči nebo nástroje třetích stran, jako je disconnect.me, ghostery.com atd. Cílené reklamy: Cílené reklamy nebo nabídky založené na zájmech mohou být prezentovány na základě vašich aktivit na vašich webových stránkách a jiných webech a podle produktů, které aktuálně máte. Během procházení se tyto nabídky budou zobrazovat jako různé bannery produktů. Také spolupracujeme s poskytovateli třetích stran při správě naší reklamy na našich webových stránkách a na jiných webech. Naši partneři z třetích stran mohou používat technologie, jako jsou soubory cookie, ke shromažďování informací o těchto činnostech za účelem poskytování reklamy na základě svých aktivit a zájmů o prohlížení a měření účinnosti reklamy. Pokud nechcete dostávat reklamu na základě vašich zájmů, přejděte na adresu http://preferences-mgr.truste.com [nebo pokud se nacházíte v Evropské unii, přejděte na adresu http://www.youronlinechoices.com/es/]. Nezapomeňte, že budete i nadále dostávat obecná oznámení. Webové stránky třetích stran: Naše webové stránky a naše mobilní aplikace obsahují odkazy na webové stránky třetích stran. Nejsme zodpovědní za zásady ochrany osobních údajů ani za obsah webových stránek třetích stran. Přečtěte si zásady ochrany osobních údajů všech navštívených webových stránek.

Jak můžete přistupovat, aktualizovat nebo mazat svá data.

Chcete-li získat přístup, zobrazit, aktualizovat, odstranit nebo snadno zadat vaše osobní údaje (jsou-li k dispozici) nebo aktualizovat předvolby předplatného, přihlaste se ke svému účtu. Pokud požádáte o vymazání vašich osobních údajů a tato data jsou nezbytná pro zakoupené produkty nebo služby, bude žádost přijata pouze v rozsahu, v jakém již nejsou nezbytné pro žádnou ze služeb získaných nebo vyžadovaných pro naše legitimní obchodní účely nebo pro zákonné požadavky. nebo smluvní vedení záznamů. Pokud z nějakého důvodu nemůžete získat přístup k nastavení svého účtu nebo do našeho centra ochrany osobních údajů, můžete nás také kontaktovat některým ze způsobů popsaných v následující části.

Jak zabezpečujeme, ukládáme a uchováváme vaše data.

Dodržujeme obecně uznávané standardy pro ukládání a ochranu osobních údajů, které shromažďujeme během přenosu a jakmile jsou přijaty a uloženy, včetně případného použití šifrování. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k poskytnutí požadovaných služeb a poté pro různé právní nebo obchodní účely. To by mohlo zahrnovat doby uchovávání: jste vázáni zákonem, smlouvou nebo podobnými povinnostmi vztahujícími se na naše obchodní operace; zachovat, vyřešit, hájit nebo vymáhat naše zákonná / smluvní práva; nebo nezbytné k vedení obchodních a ekonomických záznamů, které jsou přiměřené a přesné. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se bezpečnosti nebo uchovávání vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na privacy@neolo.com.

Oznámení o nedohledávání.

Některé prohlížeče umožňují automaticky upozornit na navštívené weby, které nejsou sledovány. K tomu použijte signál Nesledujte. Mezi účastníky průmyslu neexistuje shoda ohledně toho, co to znamená v tomto kontextu nesledovat. Stejně jako mnoho webových stránek a online služeb v současné době naše postupy neupravujeme, když dostaneme signál, že nesledujeme prohlížeč návštěvníka. Další informace o signálu Nesledovat získáte přístupem (www.allaboutdnt.com).

Věková omezení

Naše služby jsou k dispozici pouze osobám starším 18 let. Naše služby nejsou zaměřeny na děti mladší 18 let, ani nejsou určeny k tomu, aby je konzumovaly nebo jsou určeny k tomu, aby je sváděly. Kontaktujte nás, pokud víte, nebo máte důvod se domnívat, že nám dítě mladší 18 let poskytlo osobní údaje.

Změny v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Vyhrazujeme si právo tyto Zásady ochrany osobních údajů kdykoli změnit. Pokud se rozhodneme změnit naše zásady ochrany osobních údajů, zveřejníme takové změny v těchto zásadách ochrany osobních údajů a na jakémkoli jiném místě, které považujeme za vhodné, abyste věděli, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je zveřejňujeme. Pokud provedeme podstatné změny těchto Zásad ochrany osobních údajů, upozorníme vás zde, e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na vaší domovské stránce, nejméně třicet (30) dní před provedením změn.

Orgán pro ochranu údajů.

Pokud pobýváte v Evropském hospodářském prostoru (EHP) a domníváte se, že musíme uchovávat vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), můžete směřovat dotazy nebo stížnosti na náš hlavní dozorový úřad, úřad komisařů pro informace ze Spojeného království: www.ico.org.uk

Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo stížnosti týkající se našich zásad ochrany osobních údajů, našich postupů nebo našich služeb, kontaktujte prosím naši kancelář DPO e-mailem na privacy@neolo.com.

Na všechny požadavky, dotazy a obavy odpovíme do třiceti (30) dnů.