Pravila o privatnosti

Zadnja revizija: 10. listopada 2019. godine

privacy_policy_disclaimer

NEOLO brine o vašoj privatnosti. Iz tog razloga, prikupljamo i koristimo osobne podatke samo u mjeri u kojoj je to potrebno kako bismo vam pružili naše prvoklasne proizvode, usluge, web stranice i aplikacije (zajedno, naše usluge). Vaši osobni podaci uključuju sljedeće podatke: ime, adresu, telefonski broj, datum rođenja, adresu e-pošte, druge prikupljene podatke koji vas mogu izravno ili neizravno identificirati.

Naša politika privatnosti ima za cilj objasniti koje podatke prikupljamo i kako to radimo te kako i zašto koristimo vaše osobne podatke. Također objašnjava opcije koje pružamo za pristup, ažuriranje ili na neki drugi način kontrolu nad vašim osobnim podacima koje obrađujemo. Ako u bilo kojem trenutku imate bilo kakva pitanja u vezi s našom praksom ili bilo kojim od vaših prava opisanih u nastavku, možete se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka (DPO) i našem posvećenom timu koji pruža pomoć ovom uredu. Da biste to učinili, kontaktirajte nas na privacy@neolo.com. Aktivno kontroliramo i upravljamo ovom pristiglom poštom kako bismo vam mogli pružiti iskustvo kojem možete sigurno vjerovati.

Koje podatke prikupljamo?

Prikupljamo podatke kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo korištenja naših usluga. Veliki dio onoga što vjerojatno smatrate osobnim podacima pružate izravno kada: (1) otvorite račun ili kupite bilo koju od naših Usluga (npr. Podaci za naplatu, uključujući ime, adresu, broj kreditne kartice , vladina identifikacija); (2) zatražite pomoć svog korisničkog tima (npr. Telefonski broj, adresa e-pošte, ime i prezime); (3) popunite kontakt obrasce ili zatražite biltene ili druge podatke (npr. E-poštu); ili (4) Sudjelovat ću u natjecanjima i anketama, prijavljivati se za posao ili sudjelovati u aktivnostima koje promoviramo i za koje će vam biti potrebni podaci o vama. Međutim, dodatne informacije dobivamo i kada vam pružimo naše usluge kako bismo osigurali potrebne i optimalne performanse. Ove metode dobivanja vam vjerojatno nisu očite. Iz tog razloga u nastavku želimo istaknuti i objasniti malo više o tome što bi mogli biti (budući da se često mijenjaju) i kako funkcioniraju: Informacije u vezi s računom dobivaju se zajedno s našim uslugama, kao računa, kupnje, kada se proizvodi obnavljaju ili istječu, zahtjevi za informacije te narudžbe i bilješke ili podaci korisničkim službama koji objašnjavaju što ste zatražili i kako odgovaramo. Kolačići i slične tehnologije na našim web stranicama i u našim aplikacijama omogućavaju nam da pratimo vaše ponašanje pregledavanja, znamo koje veze kliknete, koje proizvode ste kupili, vrstu uređaja i dobivate različite podatke, uključujući analitiku, o načina korištenja i interakcije s našim Uslugama. To nam omogućava da vam ponudimo relevantnije proizvode, bolje iskustvo na našim mobilnim web lokacijama i aplikacijama te da prikupljamo, analiziramo i poboljšavamo izvedbu naših Usluga. Također možemo dobiti vašu lokaciju (IP adresu) za prilagođavanje naših usluga. Podaci o korištenju usluga automatski se dobivaju kada koristite i komunicirate s našim Uslugama, uključujući metapodatke, datoteke dnevnika, ID kolačića / uređaja i podatke o lokaciji. Ti podaci uključuju specifične podatke o vašoj interakciji s funkcijama, sadržajem i vezama (uključujući one trećih strana, poput dodataka na društvenim mrežama) koje se nalaze unutar Usluga, adrese internetskog protokola (IP), vrste i postavke preglednika, datum i vrijeme upotrebe Usluga, informacije o postavkama i dodacima preglednika, jezične postavke i podaci o kolačićima, informacije o uređajima za pristup Usluge, uključujući vrstu uređaja, korišteni operativni sustav, konfiguracije uređaja, ID-ove aplikacija, jedinstvene identifikatore uređaja i podatke o pogrešci. Neki od ovih prikupljenih podataka mogli bi odrediti vašu približnu lokaciju i mogu se koristiti u tu svrhu. Dodatni podaci o vama mogu se primati iz drugih izvora, uključujući javne baze podataka ili baze trećih strana od kojih smo nabavili podatke. U tom slučaju možemo te podatke kombinirati s podacima koje već imamo o vama. To nam omogućava da ažuriramo, proširimo i analiziramo točnost naših zapisa, identificiramo nove kupce i ponudimo proizvode i usluge koji bi vas mogli zanimati. Ako nam date osobne podatke o drugim ljudima ili ako nam drugi ljudi daju podatke o vama, mi ćemo ih koristiti samo u specifične svrhe za koje su pružene.

Kako koristimo podatke?

Čvrsto vjerujemo u minimiziranje podataka koje prikupljamo i ograničavajući njegovu upotrebu i svrhu (1) za koju smo dobili dozvolu, (2) u mjeri koja je potrebna za isporuku Usluga koje kupujete ili komunicirate, ili (3) u mjeri u kojoj je potrebna ili dopušteno ispunjavanje zakonskih obveza ili drugih zakonitih svrha. Te uporabe uključuju: isporuku, poboljšanje, ažuriranje i proširenje usluga koje pružamo. Dobivamo razne informacije povezane s vašom kupnjom, korištenjem i / ili interakcijama s našim Uslugama. Te podatke koristimo za: poboljšanje i optimizaciju rada i performansi naših Usluga (opet, to uključuje i naše web stranice i mobilne aplikacije), dijagnosticiranje problema i prepoznavanje sigurnosnih rizika, pogrešaka ili potrebnih poboljšanja Usluga, otkrivanje i izbjegavanje prijevara i zlouporabu naših usluga i sustava, pribavite globalnu statistiku o korištenju Usluga, razumjeti i analizirati kako koristite naše usluge i koji su za vas najvažniji proizvodi i usluge. Često su mnogi prikupljeni podaci sakupljeni ili statistički podaci o tome kako ljudi koriste naše Usluge i nisu povezani s bilo kojim osobnim podacima, ali do određene mjere oni su sami po sebi ili su povezani ili se mogu povezati s podacima osobno. Dijelite s pouzdanim trećim stranama. Vaše osobne podatke možemo dijeliti s povezanim tvrtkama unutar naše korporativne obitelji, s trećim stranama s kojima smo sklopili partnerstvo kako biste mogli integrirati njihove usluge unutar naših vlastitih usluga i s pouzdanim trećim stranama i pružateljima usluga u mjeri u kojoj neophodne za pružanje usluga u naše ime, kao što su:, obrada plaćanja kreditnim karticama, oglašavanje ponuda, organizacija natjecanja ili anketa, analiza uspješnosti naših usluga i demografija kupaca. Komuniciranje s vama putem e-pošte ili dostavljanje anketa. Upravljanje odnosima s kupcima Vaše osobne podatke dijelimo samo u mjeri koja je potrebna da treća strana pruža usluge u naše ime na zahtjev ili kada je to potrebno. Te treće strane (i bilo koji podizvođač) podliježu strogim uvjetima i odredbama obrade podataka i zabranjeno im je korištenje, dijeljenje ili zadržavanje vaših osobnih podataka u drugu svrhu za koju su posebno ugovoreni (ili bez vašeg pristanka). Komunikacija s vama Mi možemo komunicirati izravno s vama ili putem trećeg davatelja usluga s obzirom na proizvode ili usluge u koje ste nas registrirali ili kupili, poput onih potrebnih za slanje komunikacija vezanih uz transakcije ili usluge. Također, ako nas ovlastite, kontaktirat ćemo vas s ponudama za dodatne usluge za koje vjerujemo da će vas zanimati ili su nam dozvoljene uzimajući u obzir legitimne interese. Nije potrebno da nam dajete svoje ovlaštenje kao uvjet za kupnju naše robe ili usluga. Ti kontakti mogu uključivati: e-poštu, tekstualne poruke (SMS), telefonske pozive, telefonske pozive ili automatske tekstualne poruke. Također možete ažurirati svoje pretplate da biste primili našu komunikaciju i / ili onu naših partnera. Da biste to učinili, prijavite se na svoj račun i provjerite mogućnost pretplate na bilten. Ako prikupimo podatke o vama u vezi s ponudom dijeljenih marki, tada će se odrediti tko prikuplja podatke i kome pripada politika privatnosti koja se primjenjuje u ovom slučaju. Uz to ćete odrediti mogućnosti izbora koje imate u vezi s korištenjem i / ili dijeljenjem vaših osobnih podataka s bračnim partnerom, kao i kako možete iskoristiti te mogućnosti. Ako za uvoz kontakata koristite uslugu (na primjer, usluge marketinga e-pošte za slanje vaše e-pošte), upotrijebit ćemo samo kontakte i sve druge osobne podatke za traženu uslugu. Ako vjerujete da nam je netko pružio vaše osobne podatke i želite zatražiti uklanjanje iz naše baze, pošaljite nam e-poštu na privacy@neolo.com. Prijenos osobnih podataka u inozemstvo: Ako naše Usluge koristite iz zemlje koja nije zemlja u kojoj se nalaze naši poslužitelji, vaša komunikacija s nama može rezultirati prijenosom vaših osobnih podataka preko međunarodnih granica. Također, kada nas nazovete ili započnete razgovor, možemo pružiti tehničku pomoć s jedne od naših međunarodnih lokacija izvan vaše matične države. U tim se slučajevima s vašim osobnim podacima postupa u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Udovoljavanje zakonskim, regulatornim i zahtjevima za provođenje zakona. Surađujemo s vladom i službenicima i privatnim subjektima zaduženima za provođenje zakona te nastojimo osigurati poštivanje odredbi zakonodavstva. Vaše ćemo osobne podatke otkriti vladi ili službenicima ili privatnim subjektima zaduženima za provođenje zakona ako, prema našem nahođenju, smatramo da je potrebno ili prikladno odgovoriti na tužbe i pravne postupke (na primjer, zahtjeve za sudskim pozivima) i na taj način zaštitimo našu imovinu i naša prava ili vlasništvo i prava trećih pružatelja usluga, štitimo sigurnost javnosti ili bilo koje osobe ili izbjegavamo ili zaustavljamo aktivnosti za koje smatramo da su nezakonite ili neetičke. Sve dok nam zakon to dopušta, poduzet ćemo razumne korake kako bismo vas obavijestili moramo li vaše osobne podatke pružiti davateljima trećih strana u sklopu pravnog postupka. Kad registrirate ime domene kod nas, također ćemo dijeliti vaše podatke u mjeri u kojoj je to potrebno za usklađivanje s pravilima, propisima i pravilima ICANN-a ili bilo kojeg drugog ccTLD-a. Statistika web mjesta: Koristimo više alata za statistiku web stranica koje pružaju servisni partneri, na primjer, Google Analytics, MixPanel i Singular za prikupljanje podataka o tome kako komunicirate s našom web stranicom ili mobilnim aplikacijama, uključujući stranice koje posjetite, web stranice koje ste posjetili prije naše web stranice, koliko je dugo bilo na svakoj stranici, koji su operativni sustav i web preglednik koristili te informacije o mreži i IP-u. Informacije koje pružaju ovi alati koristimo za poboljšanje naših usluga. Ovi alati instaliraju trajne kolačiće u vaš preglednik koji vas identificiraju kao jedinstvenog korisnika sljedeći put kada posjetite našu web stranicu. Svaki kolačić ne može koristiti nitko drugi osim davatelja usluga (npr. Google za Google Analytics). Informacije dobivene iz kolačića mogu se prenijeti tim servisnim partnerima koji ih pohranjuju na poslužitelje u drugoj zemlji od one u kojoj živite. Iako dobiveni podaci ne uključuju osobne podatke kao što su ime, adresa, podaci za naplatu itd., Ovi davatelji usluga koriste ih i dijele u skladu sa svojim pravilima o privatnosti. Za kontrolu tehnologija koje koristimo koristite postavke u pregledniku ili alate treće strane poput disconnect.me, ghostery.com itd. Ciljni oglasi: Ciljni oglasi ili ponude na temelju interesa mogu se predstaviti na temelju vaših aktivnosti na vašim web stranicama i drugim web mjestima te prema proizvodima koje trenutno imate. Ove se ponude prikazuju kao različiti natpisi za proizvode dok pregledavate. Surađujemo i s vanjskim pružateljima usluga koji upravljaju našim oglašavanjem na našim web stranicama i ostalim web stranicama. Naši partneri treće strane mogu koristiti tehnologije, poput kolačića, za prikupljanje informacija o tim aktivnostima radi pružanja oglašavanja na temelju njihovih aktivnosti pregledavanja i interesa i za mjerenje učinkovitosti oglašavanja. Ako ne želite primati oglašavanje na temelju svojih interesa, idite na http://preferences-mgr.truste.com [ili ako ste u Europskoj uniji, idite na http://www.youronlinechoices.com/es/]. Imajte na umu da ćete i dalje primati opće najave. Web stranice trećih strana: Naša web stranica i naše mobilne aplikacije sadrže veze na web stranice trećih strana. Nismo odgovorni za pravila o privatnosti ili sadržaj web stranica trećih strana. Pročitajte politiku privatnosti bilo koje web stranice koju posjetite.

Kako možete pristupiti, ažurirati ili izbrisati svoje podatke.

Da biste pristupili, pregledali, ažurirali, izbrisali ili lako unijeli svoje osobne podatke (ako su dostupni) ili ažurirali svoje postavke pretplate, prijavite se na svoj račun. Ako tražite da izbrišete svoje osobne podatke i da su ti podaci potrebni za proizvode ili usluge koje ste kupili, zahtjev će biti prihvaćen samo u mjeri u kojoj više nisu potrebni za bilo koju od usluga stečenih ili potrebnih u naše zakonite poslovne svrhe ili za pravne potrebe ili ugovorno vođenje evidencije. Ako iz bilo kojeg razloga ne možete pristupiti postavkama vašeg računa ili našem centru za privatnost, možete nas kontaktirati na bilo koji način opisan u sljedećem odjeljku.

Kako štitimo, pohranjujemo i čuvamo vaše podatke.

Slijedimo opće prihvaćene standarde za pohranu i zaštitu osobnih podataka koje prikupljamo tijekom prijenosa i nakon što su primljeni i pohranjeni, uključujući upotrebu šifriranja, ako je prikladno. Osobne podatke čuvamo samo u vremenu koje je potrebno za pružanje Usluga koje ste zatražili i nakon toga u razne pravne ili komercijalne svrhe. To može uključivati razdoblja zadržavanja: obvezuju vas zakon, ugovor ili slične obveze primjenjive na naše poslovanje; čuvati, rješavati, braniti ili provoditi naša zakonska / ugovorna prava; ili potrebno za vođenje komercijalnih i ekonomskih evidencija koje su odgovarajuće i točne. Ako imate bilo kakvih pitanja o sigurnosti ili zadržavanju vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati na privacy@neolo.com.

Obavijesti o nepoštivanju.

Neki preglednici omogućuju vam da automatski obavijestite web stranice koje posjećujete koje se ne prate. Da biste to učinili, upotrijebite signal Ne nastavljajte. Među sudionicima u industriji ne postoji konsenzus oko toga što znači ne slijediti u tom kontekstu. Kao i mnoge web stranice i mrežne usluge, mi trenutno ne mijenjamo svoju praksu kad primimo signal da ne pratimo preglednik posjetitelja. Za više informacija o signalu "Ne prati" kojem možete pristupiti (www.allaboutdnt.com).

Ograničenja dobi

Naše usluge dostupne su na prodaju samo osobama starijim od 18 godina. Naše Usluge nisu usmjerene prema djeci mlađoj od 18 godina niti je namijenjeno njihovom konzumiranju niti su namijenjene zavođenju. Kontaktirajte nas ako imate saznanja ili iz bilo kojeg razloga da pretpostavite da nam je dijete mlađe od 18 godina pružilo osobne podatke.

Promjene u našim Pravilima o privatnosti.

Pridržavamo pravo promjene podataka o zaštiti privatnosti u bilo kojem trenutku. Ako odlučimo izmijeniti našu Politiku privatnosti, objavit ćemo takve promjene u ovim Pravilima o privatnosti i na bilo kojem drugom mjestu koji mi smatramo prikladnim, tako da budete svjesni kakvih podataka prikupljamo, kako ih koristimo i pod kojim okolnostima ih objavljujemo, ako su primjenjive. Ako napravimo znatne promjene u ovim Pravilima o privatnosti, obavijestit ćemo vas ovdje, e-poštom ili putem obavijesti na vašoj početnoj stranici, najmanje trideset (30) dana prije provedbe promjena.

Tijelo za zaštitu podataka.

Ako imate prebivalište u Europskom gospodarskom prostoru (EEA) i smatrate da vaše osobne podatke moramo čuvati u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), pitanja ili pritužbe možete uputiti našem glavnom nadzornom tijelu, Uredu povjerenika za informacije iz Velike Britanije, kako slijedi: www.ico.org.uk

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili pritužbi u vezi s našim Pravilima o privatnosti, našim postupcima ili našim uslugama, obratite se našem uredu za zaštitu osoba s invaliditetom e-poštom na adresu Privacy@neolo.com.

Na sve zahtjeve, pitanja i pitanja odgovoriti ćemo u roku od trideset (30) dana.