プライバシーポリシー

最終改訂：2019年10月10日

privacy_policy_disclaimer

NEOLOはあなたのプライバシーを大切にします。このため、当社は、ファーストクラスの製品、サービス、ウェブサイト、およびアプリケーション（総称してサービス）を提供するために必要な範囲でのみ個人データを収集および使用します。個人データには、次の情報が含まれます。名前、住所、電話番号、生年月日、電子メールアドレス、収集された直接的または間接的なその他のデータ。

弊社のプライバシーポリシーは、弊社が収集するデータとその方法、およびお客様の個人データを使用する方法と理由を説明することを目的としています。また、弊社が処理するお客様の個人データにアクセス、更新、またはその他の方法で制御するために弊社が提供するオプションについても説明します。弊社の慣行または以下で説明するお客様の権利についてご質問がある場合は、弊社のデータ保護担当者（DPO）およびこのオフィスを支援する専任のチームにお問い合わせください。これを行うには、privacy @ neolo.comにご連絡ください。この受信トレイを積極的に制御および管理して、安全に信頼できるエクスペリエンスを提供できるようにします。

どのような情報を収集しますか？

当社のサービスを使用する際に可能な限り最高の体験を提供するために、情報を収集します。個人データと思われるものの多くは、次の場合に直接提供されます：（1）アカウントを作成するか、当社のサービスを購入する（例：名前、住所、クレジットカード番号などの請求情報） 、政府識別）; （2）カスタマーサービスチームに助けを求めます（電話番号、メールアドレス、姓名など）。 （3）連絡先フォームに記入するか、ニュースレターまたはその他の情報（電子メールなど）を要求する。または（4）コンテストや調査に参加したり、仕事に応募したり、私たちが推進している活動に参加したり、あなたに関する情報が必要な場合があります。ただし、必要かつ最適なパフォーマンスを確保するために、サービスの提供時に追加情報も取得します。これらの取得方法は、おそらく明らかではありません。このため、以下では、（頻繁に変更されるため）それらが何であるか、およびそれらがどのように機能するかをもう少し強調して説明します。アカウントに関連する情報は、アカウント、購入、製品の更新または有効期限、情報のリクエスト、注文とメモ、またはお客様のリクエストとその対応方法を説明するカスタマーサービスへの情報。当社のウェブサイトおよび当社のアプリケーションのクッキーおよび同様の技術により、お客様の閲覧行動を追跡し、クリックしたリンク、購入した製品、デバイスの種類を把握し、分析などのさまざまなデータを取得できます当社サービスの使用方法および相互作用の方法。これにより、より関連性の高い製品を提供し、モバイルサイトとアプリケーションのエクスペリエンスを向上させ、サービスのパフォーマンスを収集、分析、改善することができます。また、お客様の場所（IPアドレス）を取得して、サービスをカスタマイズすることもできます。サービスの使用に関するデータは、メタデータ、ログファイル、Cookie /デバイスID、位置情報など、サービスを使用および操作すると自動的に取得されます。この情報には、サービス、インターネットプロトコル（IP）アドレス、タイプ内の機能、コンテンツ、リンク（ソーシャルネットワークアドオンなどのサードパーティのものを含む）とのやり取りに関する特定のデータが含まれます。およびブラウザの設定、サービスが使用された日時、ブラウザの設定とアドオンに関する情報、言語設定とCookieデータ、アクセスするデバイスに関する情報サービス（デバイスの種類、使用されているオペレーティングシステム、デバイスの構成、アプリケーションID、一意のデバイス識別子、エラーデータなど）。収集されたこのデータの一部は、おおよその位置を特定し、その目的に使用できます。お客様に関する補足データは、当社がデータを取得した公共または第三者のデータベースを含む他のソースから受信される場合があります。その場合、当社はこのデータをお客様に関する既存の情報と組み合わせることがあります。これにより、記録の正確性を更新、拡張、分析し、新しい顧客を特定し、興味のある製品やサービスを提供することができます。他の人に関する個人情報を提供していただく場合、または他の人がお客様に関する情報を提供する場合、その情報は提供された特定の目的にのみ使用されます。

情報をどのように使用しますか？

収集するデータを最小限に抑え、その使用と目的のみを制限することを強く信じています（1）許可された対象、（2）購入または対話するサービスを提供するために必要な範囲、または（3）法的義務またはその他の合法的な目的を遵守することが要求または許可される範囲。これらの用途には、次のものが含まれます。提供するサービスの提供、改善、更新、および拡張。当社は、お客様の購入、使用、および/またはサービスとの相互作用に関連するさまざまな情報を取得します。この情報を使用して、サービスの運用とパフォーマンスを改善および最適化し（再び、Webサイトとモバイルアプリケーションを含む）、問題を診断し、サービスのセキュリティリスク、エラーまたは必要な改善を特定し、詐欺を検出して回避します。サービスおよびシステムの不正使用、サービスの使用に関するグローバル統計の取得、サービスの使用方法および最も重要な製品およびサービスの理解と分析。多くの場合、収集されたデータの多くは、人々が当社のサービスをどのように使用するかについての集計データまたは統計データであり、個人データにはリンクされていませんが、ある程度は個人データにあるか、データにリンクされているか、リンクできる個人的な信頼できる第三者と共有します。当社の企業ファミリー内の関連会社、お客様が当社のサービス内でサービスを統合できるように提携している第三者、および信頼できる第三者およびサービスプロバイダーとお客様の個人情報を共有する場合がありますクレジットカードによる支払い処理、広告の提供、コンテストや調査の組織、サービスのパフォーマンス分析、顧客の人口統計など、サービスを提供するために必要です。電子メールまたはアンケートの配信によるあなたとのコミュニケーション。顧客関係管理要求された場合または必要な場合に、第三者が当社に代わってサービスを提供するために必要な範囲でのみ、お客様の個人データを共有します。これらの第三者（および下請業者）は、データ処理の厳しい条件の対象となり、具体的に契約されている（またはお客様の同意なしに）異なる目的のために個人データを使用、共有、または保持することを禁じられています。あなたとのコミュニケーション取引またはサービス関連の通信を送信するために必要なものなど、登録または購入した製品またはサービスを参照して、直接またはサードパーティのサービスプロバイダーを介して通信できます。また、お客様が当社を承認した場合、お客様に関心があると思われる、または正当な利益を考慮して許可されたと思われる追加サービスのオファーをご連絡します。当社の商品またはサービスを購入するための条件として許可を与える必要はありません。これらの連絡先には、電子メール、テキストメッセージ（SMS）、電話、電話、または自動テキストメッセージが含まれます。また、サブスクリプションの設定を更新して、当社および/またはパートナーの通信を受信することもできます。これを行うには、アカウントにログインして、ニュースレターの購読オプションをチェックしてください。共有ブランドの提供に関連してお客様に関する情報を収集する場合、その時点で誰が情報を収集し、この場合に適用されるプライバシーポリシーが誰に属するかが指定されます。さらに、ブランドパートナーとの個人データの使用および/または共有に関して選択できるオプションと、それらのオプションをどのように使用できるかを指定します。サービスを使用して連絡先をインポートする場合（たとえば、電子メールマーケティングサービスを使用して電子メールを送信する場合）、連絡先と要求されたサービスの他の個人情報のみを使用します。誰かが私たちにあなたの個人情報を提供したと信じており、それが私たちのデータベースから削除されることを要求したいなら、privacy @ neolo.comで私達に電子メールを送ってください。個人データの海外への転送：当社のサーバーがある国以外の国から当社のサービスを使用する場合、当社との通信により、国境を越えて個人データが転送される場合があります。また、お客様が電話またはチャットを開始する際に、お客様の母国以外の国際拠点から技術的な支援を提供することができます。そのような場合、個人データはこのプライバシーポリシーに従って扱われます。法律、規制、法執行機関の要求への準拠。私たちは、法律の施行を担当する政府および公務員および民間団体と協力し、法律の規定の遵守を確保するよう努めています。当社の裁量により、訴訟および法的手続き（召喚状の要求など）に対応することが必要または適切であると判断した場合、法律の執行を担当する政府または役人または民間団体にお客様の個人情報を開示しますしたがって、私たちの財産と私たちの権利、または第三者プロバイダーの財産と権利を保護し、公衆または個人の安全を保護し、違法または非倫理的とみなされる活動を回避または停止します。法律で許可されている限り、法的手続きの一環として第三者のプロバイダーに個人情報を提供する必要があるかどうかを通知するための合理的な措置を講じます。ドメイン名を当社に登録する際、ICANNまたはその他のccTLDの規則、規制、ポリシーを遵守するために必要な範囲でお客様の情報を共有します。ウェブサイト統計：Googleアナリティクス、MixPanel、Singularなどのサービスパートナーが提供する複数のウェブサイト統計ツールを使用して、アクセスしたページなど、ウェブサイトやモバイルアプリケーションとのやり取りに関する情報を収集します。当社のウェブサイトの前に訪問したサイト、各ページの長さ、使用したオペレーティングシステムとWebブラウザ、およびネットワークとIPに関する情報。これらのツールによって提供される情報を使用して、サービスを改善します。これらのツールは、ブラウザにパーマネントCookieをインストールし、次回当社のWebサイトにアクセスしたときに、あなたを一意のユーザーとして識別します。各Cookieは、サービスプロバイダー（Google Analytics for Google Analyticsなど）以外は使用できません。 Cookieから取得した情報は、あなたが住んでいる国とは異なる国のサーバーに保存するサービスパートナーに送信できます。取得した情報には、名前、住所、請求情報などの個人データは含まれませんが、これらのサービスプロバイダーはそれを使用し、それぞれのプライバシーポリシーに従って共有します。使用するテクノロジーを制御するには、ブラウザーの設定またはdisconnect.me、ghostery.comなどのサードパーティツールを使用します。対象を絞った広告：対象を絞った広告またはインタレストベースのオファーは、Webページや他のWebサイトでのアクティビティに基づいて、現在所有している製品に応じて表示できます。これらのオファーは、閲覧中に異なる製品バナーとして表示されます。また、当社のウェブサイトや他のウェブサイトでの広告を管理するために、サードパーティのプロバイダーと提携しています。サードパーティパートナーは、Cookieなどの技術を使用して、閲覧活動や興味に基づいて広告を提供し、広告の有効性を測定するために、これらの活動に関する情報を収集する場合があります。興味に基づいた広告を受け取りたくない場合は、http：//preferences-mgr.truste.comにアクセスしてください[または、EUにいる場合は、http：//www.youronlinechoices.com/es/にアクセスしてください]。引き続き一般的なお知らせを受け取ることに注意してください。サードパーティのWebサイト：当社のWebサイトおよびモバイルアプリケーションには、サードパーティのWebサイトへのリンクが含まれています。私たちは、プライバシーポリシーまたはサードパーティのサイトのコンテンツについて責任を負いません。アクセスするWebサイトのプライバシーポリシーをお読みください。

データへのアクセス、更新、削除の方法。

個人データにアクセス、表示、更新、削除、または簡単に入力するには（利用可能な場合）、サブスクリプションの設定を更新するには、アカウントにログインします。お客様が個人データの削除をリクエストし、そのデータが購入した製品またはサービスに必要である場合、取得したサービスまたは当社の正当なビジネス目的または法的要件に必要でなくなった場合にのみ、リクエストは受け入れられますまたは契約上の記録保持。何らかの理由でアカウント設定またはプライバシーセンターにアクセスできない場合は、次のセクションで説明する方法のいずれかを使用して弊社に連絡することもできます。

データの保護、保存、保持の方法。

送信中および受信して保存した個人データを保存および保護するための一般的に受け入れられている標準に従います（必要に応じて暗号化を使用するなど）。個人データは、お客様が要求したサービスを提供するために必要な期間のみ、その後はさまざまな法的または商業的な目的のために保持します。これには保持期間が含まれる場合があります。法律、契約、または当社の事業運営に適用される同様の義務に拘束されます。当社の法的/契約上の権利を保持、解決、擁護、または執行するためまたは、適切かつ正確な商業的および経済的な記録を保持するために必要です。個人データのセキュリティまたは保持について質問がある場合は、privacy @ neolo.comにご連絡ください。

フォローアップしていないという通知。

一部のブラウザでは、アクセスしていない追跡対象のWebサイトに自動的に通知できます。これを行うには、「フォローしない」信号を使用します。この文脈でフォローアップしないことの意味について、業界の参加者の間でコンセンサスはありません。多くのウェブサイトやオンラインサービスと同様に、現在、訪問者のブラウザを追跡しないというシグナルを受け取った場合、慣行を変更していません。 Do Not Track信号の詳細については、アクセスできます（www.allaboutdnt.com）。

年齢制限

当社のサービスは18年以上の人々にのみ販売されています。当社のサービスは、18歳未満の子供を対象とするものではありません。 18歳未満の子供が個人情報を提供したと思われる知識または理由がある場合は、お問い合わせください。

プライバシーポリシーの変更。

当社は、いつでもこのプライバシーポリシーを変更する権利を留保します。プライバシーポリシーを変更することを決定した場合、当社は、収集した情報、その使用方法、開示する状況（該当する場合）を把握できるように、この変更をこのプライバシーポリシーおよびその他の適切な場所に掲載します。このプライバシーポリシーに大幅な変更を加えた場合、変更が実装される少なくとも30日前に、ここで、電子メールで、またはホームページ上の通知によって通知します。

データ保護機関。

欧州経済地域（EEA）に居住しており、一般データ保護規則（GDPR）に従って個人データを保持する必要があると考えている場合は、質問または苦情を主な監督当局である情報委員会のオフィスに送信できます。次のように、英国から：www.ico.org.uk

お問い合わせ

当社のプライバシーポリシー、当社の慣行、または当社のサービスについてご質問、懸念または苦情がある場合は、privacy @ neolo.comにメールでDPOオフィスにお問い合わせください。

30日以内にすべてのリクエスト、質問、懸念に対応します。