politica sulla riservatezza

Ultima revisione: 10 Ottobre 2019

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A NEOLO interessa la tua privacy. Per questo motivo, raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo nella misura necessaria per fornirti i nostri prodotti, servizi, siti Web e applicazioni di prima classe (collettivamente, i nostri Servizi). I tuoi dati personali includono le seguenti informazioni: Nome, Indirizzo, Numero di telefono, Data di nascita, Indirizzo e-mail, Altri dati raccolti che potrebbero identificarti direttamente o indirettamente.

La nostra Informativa sulla privacy mira a spiegare quali dati raccogliamo e come li facciamo, come e perché utilizziamo i tuoi dati personali. Spiega anche le opzioni che forniamo per accedere, aggiornare o altrimenti avere il controllo dei dati personali che elaboriamo. Se in qualsiasi momento avete domande in riferimento alle nostre pratiche o ai vostri diritti descritti di seguito, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO) e il nostro team dedicato che fornisce assistenza a questo ufficio. Per fare ciò, contattaci a privacy@neolo.com. Controlliamo e gestiamo attivamente questa casella di posta per offrirti un'esperienza di cui ti puoi fidare in tutta sicurezza.

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo informazioni per offrirti la migliore esperienza possibile durante l'utilizzo dei nostri Servizi. Gran parte di ciò che probabilmente consideri i dati personali vengono forniti direttamente da te quando: (1) crei un account o acquisti uno dei nostri Servizi (ad es. Informazioni di fatturazione, tra cui nome, indirizzo, numero di carta di credito , identificazione del governo); (2) chiedi aiuto al nostro servizio clienti (ad es. Numero di telefono, indirizzo e-mail, nome e cognome); (3) compilare moduli di contatto o richiedere newsletter o altre informazioni (ad es. E-mail); oppure (4) Parteciperò a concorsi e sondaggi, farò domanda per un lavoro o parteciperò ad attività che promuoviamo e per le quali potrebbero essere richieste informazioni su di te. Tuttavia, otteniamo anche informazioni aggiuntive quando forniamo i nostri Servizi per garantire le prestazioni necessarie e ottimali. Questi metodi di ottenimento probabilmente non sono ovvi per te. Per questo motivo, di seguito vorremmo evidenziare e spiegare un po 'di più cosa potrebbero essere (poiché cambiano frequentemente) e come funzionano: le informazioni relative all'account sono ottenute insieme all'uso dei nostri Servizi, come un numero di account, acquisti, quando i prodotti vengono rinnovati o scaduti, richieste di informazioni e ordini e note o informazioni al servizio clienti che spiegano che cosa hai richiesto e come rispondiamo. I cookie e tecnologie simili sui nostri siti Web e nelle nostre applicazioni ci consentono di tracciare il tuo comportamento di navigazione, sapere quali link fai clic, quali prodotti hai acquistato, il tuo tipo di dispositivo e ottenere vari dati, tra cui analisi, di come usi e interagisci con i nostri Servizi. Questo ci consente di offrirti prodotti più pertinenti, una migliore esperienza nei nostri siti e applicazioni mobili e di raccogliere, analizzare e migliorare le prestazioni dei nostri Servizi. Possiamo anche ottenere la tua posizione (indirizzo IP) per personalizzare i nostri Servizi. I dati sull'uso dei servizi vengono automaticamente ottenuti quando l'utente utilizza e interagisce con i nostri Servizi, inclusi metadati, file di registro, ID cookie / dispositivo e informazioni sulla posizione. Queste informazioni includono dati specifici sulle tue interazioni con le funzioni, i contenuti e i collegamenti (compresi quelli di terze parti, come componenti aggiuntivi dei social network) che si trovano all'interno dei Servizi, l'indirizzo del Protocollo Internet (IP), il tipo e le impostazioni del browser, la data e l'ora di utilizzo dei Servizi, informazioni sulle impostazioni e sui componenti aggiuntivi del browser, preferenze di lingua e dati sui cookie, informazioni sui dispositivi a cui accedere Servizi, inclusi tipo di dispositivo, sistema operativo utilizzato, configurazioni del dispositivo, ID applicazione, identificatori univoci del dispositivo e dati di errore. Alcuni di questi dati raccolti potrebbero determinare la posizione approssimativa e possono essere utilizzati a tale scopo. Dati supplementari su di te potrebbero essere ricevuti da altre fonti, inclusi database pubblici o di terze parti da cui abbiamo acquisito dati, nel qual caso potremmo combinare questi dati con le informazioni che abbiamo già su di te. Questo ci consente di aggiornare, espandere e analizzare l'accuratezza dei nostri registri, identificare nuovi clienti e offrire prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Se ci fornisci informazioni personali su altre persone o se altre persone ci forniscono informazioni su di te, utilizzeremo tali informazioni solo per lo scopo specifico per il quale sono state fornite.

Come utilizziamo le informazioni?

Crediamo fermamente nel ridurre al minimo i dati che raccogliamo e nel limitarne l'uso e lo scopo (1) per i quali ci è stata concessa l'autorizzazione, (2) nella misura necessaria per fornire i Servizi acquistati o interagire o (3) nella misura richiesta o consentita per ottemperare a obblighi di legge o altri scopi legittimi. Questi usi includono: Consegna, miglioramento, aggiornamento ed estensione dei Servizi che forniamo. Otteniamo varie informazioni relative al tuo acquisto, utilizzo e / o interazioni con i nostri Servizi. Utilizziamo queste informazioni per: migliorare e ottimizzare il funzionamento e le prestazioni dei nostri Servizi (di nuovo, include i nostri siti Web e le applicazioni mobili), diagnosticare i problemi e identificare i rischi di sicurezza, errori o miglioramenti necessari ai Servizi, rilevare ed evitare frodi e abuso dei nostri Servizi e sistemi, Ottenere statistiche globali sull'uso dei Servizi, Comprendere e analizzare come usi i nostri Servizi e quali sono i prodotti e i servizi più importanti per te. Spesso, molti dei dati raccolti sono dati aggregati o statistici su come le persone utilizzano i nostri Servizi e non sono collegati a nessun dato personale, ma in una certa misura sono dati personali o sono collegati o possono essere collegati ai dati personale. Condividi con terze parti fidate. Potremmo condividere le tue informazioni personali con società affiliate all'interno della nostra famiglia aziendale, con terze parti con cui abbiamo collaborato in modo da poter integrare i loro servizi all'interno dei nostri Servizi e con terze parti di fiducia e fornitori di servizi nella misura in cui necessario per fornire servizi per nostro conto, come:, elaborazione dei pagamenti con carta di credito, offerta di pubblicità, organizzazione di concorsi o sondaggi, analisi delle prestazioni dei nostri servizi e dati demografici dei clienti. Comunicazioni via e-mail o invio di sondaggi. Gestione delle relazioni con i clienti. Condividiamo i tuoi dati personali solo nella misura necessaria alla terza parte per fornire servizi per nostro conto come richiesto o quando necessario. Queste terze parti (e qualsiasi subappaltatore) sono soggetti a termini e condizioni rigorosi del trattamento dei dati e è vietato utilizzare, condividere o conservare i dati personali per uno scopo diverso per il quale sono stati specificamente contrattati (o senza il tuo consenso). Comunicazioni con te Possiamo comunicare direttamente con te o tramite un fornitore di servizi di terze parti con riferimento ai prodotti o servizi in cui ci hai registrato o acquistato, come quelli necessari per inviare comunicazioni relative a transazioni o servizi. Inoltre, se ci autorizzi, ti contatteremo con offerte per servizi aggiuntivi che riteniamo possano interessarti o che sono stati autorizzati a prendere in considerazione interessi legittimi. Non è necessario che tu ci dia la tua autorizzazione come condizione per acquistare i nostri beni o servizi. Questi contatti possono includere: Email, SMS (SMS), Telefonate, Telefonate o SMS automatici. Puoi anche aggiornare le tue preferenze di abbonamento per ricevere le nostre comunicazioni e / o quella dei nostri partner. Per fare ciò, accedi al tuo account e controlla l'opzione di iscrizione alla newsletter. Se raccogliamo informazioni su di te in relazione a un'offerta di marchi condivisi, in quel momento verrà specificato chi raccoglie le informazioni e a chi appartiene l'informativa sulla privacy che si applica in questo caso. Inoltre, specificherai le opzioni che hai in merito all'utilizzo e / o alla condivisione dei tuoi dati personali con un partner del marchio, oltre a come puoi utilizzare tali opzioni. Se utilizzi un servizio per importare i contatti (ad esempio, i servizi di email marketing per inviare le tue e-mail), utilizzeremo solo i contatti e qualsiasi altra informazione personale per il servizio richiesto. Se ritieni che qualcuno ci abbia fornito le tue informazioni personali e desideri richiederne la rimozione dal nostro database, inviaci una e-mail all'indirizzo privacy@neolo.com. Trasferimento di dati personali all'estero: se si utilizzano i nostri Servizi da un paese diverso da quello in cui si trovano i nostri server, le comunicazioni con noi potrebbero comportare il trasferimento dei dati personali attraverso i confini internazionali. Inoltre, quando ci chiami o inizi una chat, possiamo fornire assistenza tecnica da una delle nostre sedi internazionali al di fuori del tuo paese di origine. In questi casi, i tuoi dati personali sono trattati in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Conformità alle richieste legali, normative e di contrasto. Collaboriamo con il governo, i funzionari e gli enti privati ​​incaricati di far rispettare le leggi e ci impegniamo a rispettare le disposizioni della legislazione. Divulgheremo le tue informazioni personali al governo o ai funzionari o soggetti privati ​​incaricati di far rispettare le leggi se, a nostra discrezione, consideriamo necessario o appropriato rispondere a cause legali e processi legali (ad esempio, richieste di citazione) e quindi proteggere la nostra proprietà e i nostri diritti o la proprietà e i diritti di fornitori terzi, proteggere la sicurezza del pubblico o di qualsiasi persona, o evitare o interrompere attività che consideriamo illegali o non etiche. Finché la legge ci consente di farlo, adotteremo misure ragionevoli per informarti se dobbiamo fornire le tue informazioni personali a fornitori terzi come parte di un processo legale. Quando registri un nome di dominio con noi, condivideremo anche le tue informazioni nella misura necessaria per rispettare le regole, i regolamenti e le politiche di ICANN o di qualsiasi altro ccTLD. Statistiche del sito Web: utilizziamo più strumenti di statistiche del sito Web forniti dai partner del servizio, ad esempio Google Analytics, MixPanel e Singular per raccogliere informazioni su come interagisci con il nostro sito Web o le applicazioni mobili, comprese le pagine che visiti, i siti visitati prima del nostro sito Web, per quanto tempo è stato su ciascuna pagina, quale sistema operativo e browser Web hai utilizzato e informazioni sulla rete e sull'IP. Utilizziamo le informazioni fornite da questi strumenti per migliorare i nostri Servizi. Questi strumenti installano cookie permanenti nel tuo browser che ti identificano come utente unico alla successiva visita del nostro sito Web. Ogni cookie non può essere utilizzato da soggetti diversi dal fornitore di servizi (ad es. Google per Google Analytics). Le informazioni ottenute dal cookie possono essere trasmesse a questi partner di servizio che lo memorizzano su server in un paese diverso da quello in cui risiedi. 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Come puoi accedere, aggiornare o eliminare i tuoi dati.

Per accedere, visualizzare, aggiornare, eliminare o inserire facilmente i tuoi dati personali (se disponibili) o per aggiornare le tue preferenze di abbonamento, accedi al tuo account. Se richiedi di eliminare i tuoi dati personali e tali dati sono necessari per i prodotti o servizi acquistati, la richiesta sarà accettata solo nella misura in cui non è più necessaria per nessuno dei servizi acquisiti o richiesti per i nostri legittimi scopi commerciali o per requisiti legali o tenuta dei registri contrattuali. Se per qualsiasi motivo non puoi accedere alle impostazioni del tuo account o al nostro centro sulla privacy, puoi anche contattarci in uno dei modi descritti nella sezione seguente.

Come proteggiamo, archiviamo e conserviamo i tuoi dati.

Seguiamo gli standard generalmente accettati per archiviare e proteggere i dati personali che raccogliamo, sia durante la trasmissione che una volta ricevuti e archiviati, compreso l'utilizzo della crittografia, ove appropriato. Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire i Servizi richiesti e, successivamente, per una varietà di legittimi scopi legali o commerciali. Questi potrebbero includere periodi di conservazione: obbligatori per legge, contratto o obblighi simili applicabili alle nostre operazioni commerciali; per preservare, risolvere, difendere o far valere i nostri diritti legali / contrattuali; o necessari per mantenere registri aziendali e finanziari adeguati e accurati.

Notifiche di non follow-up.

Alcuni browser consentono di avvisare automaticamente i siti Web visitati che non vengono monitorati. Per fare ciò, utilizzare il segnale Non follow-up. Non vi è consenso tra i partecipanti al settore su cosa significhi non dare seguito a questo contesto. Come molti siti Web e servizi online, al momento non modifichiamo le nostre pratiche quando riceviamo un segnale di non tracciamento del browser di un visitatore. Per ulteriori informazioni sul segnale Do Not Track è possibile accedere (www.allaboutdnt.com).

Limiti d'età.

I nostri servizi sono disponibili per la vendita solo a persone di età superiore ai 18 anni. I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 18 anni, né intendono consumarli o essere progettati per sedurli. Contattaci se hai conoscenza o qualsiasi motivo per ritenere che un bambino di età inferiore ai 18 anni ci abbia fornito informazioni personali.

Modifiche nella nostra Informativa sulla privacy.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Se decidiamo di modificare la nostra Informativa sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche nella presente Informativa sulla privacy e in qualsiasi altro luogo che riteniamo appropriato, in modo che tu sia a conoscenza di quali informazioni raccogliamo, come le usiamo e in quali circostanze le divulghiamo, se applicabile. Se apportiamo modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, ti informeremo qui, via e-mail o mediante un avviso sulla tua home page, almeno trenta (30) giorni prima che le modifiche vengano implementate.

Autorità per la protezione dei dati.

Se risiedi nello Spazio economico europeo (SEE) e ritieni che dobbiamo conservare i tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), puoi rivolgere domande o reclami alla nostra principale autorità di controllo, l'Ufficio del Commissario per le informazioni dal Regno Unito, come segue: www.ico.org.uk

Contattaci.

In caso di domande, dubbi o reclami sulla nostra politica sulla privacy, le nostre pratiche o i nostri servizi, si prega di contattare il nostro ufficio DPO via e-mail all'indirizzo privacy@neolo.com.

Risponderemo a tutte le richieste, domande e dubbi entro trenta (30) giorni.