Zásady ochrany osobných údajov

Posledná revízia: 10. októbra 2019

privacy_policy_disclaimer

NEOLO sa stará o vaše súkromie. Z tohto dôvodu zhromažďujeme a používame osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na to, aby sme vám poskytli prvotriedne produkty, služby, webové stránky a aplikácie (súhrnne naše služby). Vaše osobné údaje zahŕňajú nasledujúce informácie: meno, adresa, telefónne číslo, dátum narodenia, e-mailová adresa, ďalšie zhromaždené údaje, ktoré by vás mohli priamo alebo nepriamo identifikovať.

Cieľom našich pravidiel ochrany osobných údajov je vysvetliť, aké údaje zhromažďujeme a ako ich robíme a ako a prečo používame vaše osobné údaje. Vysvetľuje tiež možnosti, ktoré poskytujeme na prístup, aktualizáciu alebo inú kontrolu nad vašimi osobnými údajmi, ktoré spracúvame. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov alebo akýchkoľvek vašich práv opísaných nižšie, môžete sa obrátiť na nášho úradníka pre ochranu údajov (DPO) a náš špecializovaný tím, ktorý tejto kancelárii poskytuje pomoc. Ak to chcete urobiť, kontaktujte nás na adrese privacy@neolo.com. Tento priečinok doručenej pošty aktívne kontrolujeme a spravujeme, aby sme vám mohli poskytnúť zážitok, ktorému môžete bezpečne dôverovať.

Aké informácie zhromažďujeme?

Zhromažďujeme informácie, aby sme vám pri používaní našich služieb poskytli čo najlepšie skúsenosti. Väčšinu toho, čo pravdepodobne považujete za osobné údaje, poskytujete priamo vy, keď: (1) si vytvoríte účet alebo si zakúpite niektorú z našich služieb (napr. Fakturačné údaje vrátane mena, adresy, čísla kreditných kariet) , identifikácia vlády); (2) požiadajte náš tím zákazníckych služieb o pomoc (napr. Telefónne číslo, e-mailovú adresu, meno a priezvisko); (3) úplné kontaktné formuláre alebo vyžiadajte si informačné bulletiny alebo iné informácie (napr. E-mail); alebo (4) zúčastním sa súťaží a prieskumov, požiadam o prácu alebo sa zúčastním na činnostiach, ktoré propagujeme a pre ktoré môžu byť požadované informácie o vás. Ďalšie informácie však získavame aj pri poskytovaní našich služieb, aby sme zaistili potrebný a optimálny výkon. Tieto spôsoby získavania pravdepodobne nie sú pre vás zrejmé. Z tohto dôvodu by sme nižšie chceli zdôrazniť a vysvetliť trochu viac, čo by mohli byť (pretože sa často menia) a ako fungujú: Informácie týkajúce sa účtu sa získavajú v spojení s využívaním našich služieb ako množstvo účet, nákupy, keď sa obnovujú alebo vyprší platnosť produktov, žiadosti o informácie a objednávky a poznámky alebo informácie pre služby zákazníkom vysvetľujúce, čo ste požadovali a ako reagujeme. Súbory cookie a podobné technológie na našich webových stránkach a v našich aplikáciách nám umožňujú sledovať vaše správanie pri prehliadaní, vedieť, na ktoré odkazy kliknete, ktoré produkty ste si kúpili, typ vášho zariadenia a získať rôzne údaje, vrátane analýz, o o tom, ako používate naše služby a ako s nimi pracujete. To nám umožňuje ponúkať relevantnejšie produkty, lepšie skúsenosti s našimi mobilnými webmi a aplikáciami a zhromažďovať, analyzovať a zlepšovať výkon našich služieb. Môžeme tiež získať vašu polohu (IP adresu) na prispôsobenie našich služieb. Údaje o používaní služieb sa získavajú automaticky, keď používate naše Služby a pracujete s nimi, vrátane metadát, protokolových súborov, ID súborov cookie / zariadení a informácií o polohe. Tieto informácie zahŕňajú konkrétne údaje o vašich interakciách s funkciami, obsahom a odkazmi (vrátane informácií tretích strán, ako sú doplnky na sociálnej sieti), ktoré sa nachádzajú v rámci služieb, adresy internetového protokolu (IP), typu a nastavenia prehliadača, dátum a čas použitia Služieb, informácie o nastaveniach a doplnkoch prehliadača, jazykových preferenciách a údajoch cookie, informácie o prístupových zariadeniach Služby vrátane typu zariadenia, použitého operačného systému, konfigurácií zariadení, ID aplikácií, jedinečných identifikátorov zariadení a údajov o chybách. Niektoré z týchto zhromaždených údajov môžu určiť vašu približnú polohu a môžu sa na tento účel použiť. Doplňujúce údaje o vás môžu byť prijímané z iných zdrojov vrátane verejných alebo tretích strán, od ktorých sme údaje získali. V takom prípade môžeme tieto údaje skombinovať s informáciami, ktoré už o vás máme. To nám umožňuje aktualizovať, rozširovať a analyzovať presnosť našich záznamov, identifikovať nových zákazníkov a ponúkať produkty a služby, ktoré by vás mohli zaujímať. Ak nám poskytnete osobné informácie o iných osobách alebo ak nám iní ľudia poskytnú informácie o vás, použijeme tieto informácie iba na konkrétny účel, na ktorý boli poskytnuté.

Ako tieto informácie použijeme?

Pevne veríme, že minimalizujeme zhromažďované údaje a obmedzujeme ich použitie a účel (1), na ktoré nám bolo udelené povolenie, (2) v rozsahu potrebnom na dodanie služieb, ktoré si kupujete alebo interagujete, alebo (3) v rozsahu požadovanom alebo povolenom na splnenie právnych záväzkov alebo iných zákonných účelov. Medzi tieto použitia patrí: dodanie, vylepšenie, aktualizácia a rozšírenie služieb, ktoré poskytujeme. Získame rôzne informácie týkajúce sa vášho nákupu, použitia a / alebo interakcií s našimi službami. Tieto informácie používame na: zlepšenie a optimalizáciu prevádzky a výkonnosti našich služieb (opäť zahŕňa naše webové stránky a mobilné aplikácie), diagnostikovanie problémov a identifikáciu bezpečnostných rizík, chýb alebo potrebných zlepšení služieb, zisťovanie podvodov a zabránenie podvodom a zneužitie našich Služieb a systémov, Získať globálne štatistiky o používaní Služieb, Porozumieť a analyzovať, ako používate naše Služby a aké sú pre vás najdôležitejšie produkty a služby. Mnohé zhromaždené údaje sú často súhrnné alebo štatistické údaje o tom, ako ľudia využívajú naše služby a nie sú prepojené so žiadnymi osobnými údajmi, ale do istej miery sú samy osebe osobné údaje alebo sú prepojené alebo môžu byť spojené s údajmi osobné. Zdieľajte s dôveryhodnými tretími stranami. Vaše osobné informácie môžeme zdieľať s pridruženými spoločnosťami v rámci našej podnikovej rodiny, s tretími stranami, s ktorými sme sa spojili, aby ste mohli integrovať svoje služby do našich vlastných služieb as dôveryhodnými tretími stranami a poskytovateľmi služieb v rozsahu potrebné na to, aby poskytovali služby v našom mene, ako napríklad:, spracovanie platieb kreditnou kartou, ponuka inzercie, organizácia súťaží alebo prieskumov, analýza výkonnosti našich služieb a demografia zákazníkov. Komunikácia s vami e-mailom alebo doručením prieskumov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi Vaše osobné údaje zdieľame iba v rozsahu potrebnom na to, aby tretia strana mohla poskytovať služby v našom mene podľa potreby alebo podľa potreby. Tieto tretie strany (a akýkoľvek subdodávateľ) podliehajú prísnym zmluvným podmienkam spracovania údajov a je zakázané používať, zdieľať alebo uchovávať vaše osobné údaje na iný účel, na ktorý boli osobitne dohodnuté (alebo bez vášho súhlasu). Komunikácia s vami Môžeme komunikovať priamo s vami alebo prostredníctvom poskytovateľa služieb tretej strany s odkazom na produkty alebo služby, v ktorých ste nás zaregistrovali alebo kúpili, ako napríklad výrobky a služby potrebné na odoslanie transakcií alebo služieb súvisiacich s komunikáciou. Ak nás tiež oprávňujete, budeme vás kontaktovať s ponukami na ďalšie služby, o ktorých sa domnievame, že vás budú zaujímať alebo boli povolené s ohľadom na legitímne záujmy. Nie je potrebné, aby ste nám dali súhlas ako podmienku na kúpu nášho tovaru alebo služieb. Tieto kontakty môžu zahŕňať: e-mail, textové správy (SMS), telefónne hovory, telefónne hovory alebo automatické textové správy. Môžete tiež aktualizovať svoje predvoľby predplatného tak, aby ste dostali našu komunikáciu alebo komunikáciu našich partnerov. Ak to chcete urobiť, prihláste sa do svojho účtu a vyskúšajte možnosť odberu noviniek. Ak zhromažďujeme informácie o vás v súvislosti s ponukou zdieľaných značiek, v tom čase sa určí, kto zhromažďuje informácie a komu patrí politika ochrany osobných údajov, ktorá sa v tomto prípade uplatňuje. Okrem toho uvediete možnosti výberu, ktoré sa týkajú použitia a / alebo zdieľania vašich osobných údajov so značkovým partnerom, ako aj spôsob, ako môžete tieto možnosti využiť. Ak používate službu na import kontaktov (napríklad e-mailové marketingové služby na odosielanie e-mailov), použijeme pre požadovanú službu iba kontakty a akékoľvek ďalšie osobné informácie. Ak sa domnievate, že nám niekto poskytol vaše osobné údaje a vy chcete požiadať o jeho odstránenie z našej databázy, pošlite nám e-mail na adresu privacy@neolo.com. Prenos osobných údajov do zahraničia: Ak využívate naše služby z inej krajiny, ako je krajina, v ktorej sa nachádzajú naše servery, vaša komunikácia s nami môže mať za následok prenos vašich osobných údajov cez medzinárodné hranice. Taktiež, keď nám zavoláte alebo začnete chatovať, môžeme vám poskytnúť technickú pomoc z jedného z našich medzinárodných miest mimo vašej domovskej krajiny. V týchto prípadoch sa s vašimi osobnými údajmi zaobchádza v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov. Dodržiavanie právnych, regulačných a právnych požiadaviek. Spolupracujeme s vládou a úradníkmi a súkromnými subjektmi zodpovednými za presadzovanie zákonov a snažíme sa zabezpečiť súlad s ustanoveniami právnych predpisov. Vaše osobné informácie poskytneme vláde alebo úradníkom alebo súkromným subjektom zodpovedným za presadzovanie zákonov, ak podľa nášho uváženia považujeme za potrebné alebo vhodné odpovedať na súdne spory a právne procesy (napríklad žiadosti o predvolania) a tým chrániť náš majetok a naše práva alebo majetok a práva poskytovateľov tretích strán, chrániť bezpečnosť verejnosti alebo akejkoľvek osoby, alebo sa vyhnúť činnostiam, ktoré považujeme za nezákonné alebo neetické, alebo ich zastaviť. Pokiaľ nám to zákon umožňuje, podnikneme primerané kroky, aby sme vás informovali, či musíme poskytnúť vaše osobné informácie poskytovateľom tretích strán v rámci súdneho konania. Keď u nás zaregistrujete názov domény, zdieľame vaše informácie v rozsahu potrebnom na dodržanie pravidiel, nariadení a zásad ICANN alebo akýchkoľvek iných ccTLD. Štatistika webových stránok: Na zhromažďovanie informácií o tom, ako interagujete s našimi webovými alebo mobilnými aplikáciami vrátane navštívených stránok, používame viacero nástrojov na štatistiku webových stránok poskytovaných napríklad servisnými partnermi, napríklad Google Analytics, MixPanel a Singular. stránky, ktoré ste navštívili pred naším webovým serverom, ako dlho to bolo na každej stránke, aký operačný systém a webový prehľadávač ste použili a informácie o sieti a IP. Informácie poskytované týmito nástrojmi využívame na zlepšenie našich služieb. Tieto nástroje inštalujú do vášho prehliadača trvalé cookies, ktoré vás pri najbližšej návšteve našej webovej stránky identifikujú ako jedinečného používateľa. Každý súbor cookie nemôže používať nikto iný ako poskytovateľ služieb (napr. Google pre Google Analytics). Informácie získané zo súboru cookie sa môžu preniesť na týchto servisných partnerov, ktorí ich ukladajú na serveroch v inej krajine, ako v ktorej máte trvalý pobyt. Hoci získané informácie nezahŕňajú osobné údaje, ako sú meno, adresa, fakturačné informácie atď., Títo poskytovatelia služieb ich používajú a zdieľajú v súlade so svojimi príslušnými zásadami ochrany osobných údajov. Na ovládanie technológií, ktoré používame, použite nastavenia vo vašom prehliadači alebo nástroje tretích strán, ako napríklad disconnect.me, ghostery.com atď. Zacielené reklamy: Zacielené reklamy alebo ponuky založené na záujmoch sa môžu prezentovať na základe vašich aktivít na vašich webových stránkach a na iných webových stránkach a podľa produktov, ktoré momentálne máte. Tieto ponuky sa počas prehliadania zobrazia ako rôzne reklamné pruhy. Taktiež spolupracujeme s poskytovateľmi tretích strán pri spravovaní našej reklamy na našich webových stránkach a na iných webových stránkach. Naši partneri z tretích strán môžu používať technológie, ako napríklad cookies, na zhromažďovanie informácií o týchto činnostiach, aby poskytovali reklamu na základe svojich prehliadacích aktivít a záujmov a na meranie efektívnosti reklamy. Ak nechcete dostávať reklamy na základe vašich záujmov, prejdite na stránku http://preferences-mgr.truste.com [alebo ak ste v Európskej únii, choďte na stránku http://www.youronlinechoices.com/es/]. Majte na pamäti, že budete aj naďalej dostávať všeobecné oznámenia. Webové stránky tretích strán: Naše webové stránky a naše mobilné aplikácie obsahujú odkazy na webové stránky tretích strán. Nezodpovedáme za zásady ochrany osobných údajov ani za obsah stránok tretích strán. Prečítajte si zásady ochrany osobných údajov všetkých navštívených webových stránok.

Ako môžete pristupovať, aktualizovať alebo mazať svoje údaje.

Ak chcete získať prístup, zobraziť, aktualizovať, vymazať alebo ľahko zadať svoje osobné údaje (ak sú k dispozícii) alebo aktualizovať predvoľby prihlásenia, prihláste sa do svojho účtu. Ak požiadate o vymazanie vašich osobných údajov a tieto údaje sú potrebné pre zakúpené produkty alebo služby, žiadosť bude prijatá iba v rozsahu, v ktorom už nie sú potrebné pre žiadnu zo služieb získaných alebo vyžadovaných pre naše legitímne obchodné účely alebo pre zákonné požiadavky. alebo zmluvné vedenie záznamov. Ak z akéhokoľvek dôvodu nemáte prístup k nastaveniam svojho účtu alebo do nášho centra ochrany osobných údajov, môžete nás tiež kontaktovať akýmkoľvek zo spôsobov opísaných v nasledujúcej časti.

Ako zabezpečujeme, ukladáme a uchovávame vaše údaje.

Dodržiavame všeobecne akceptované štandardy pre ukladanie a ochranu osobných údajov, ktoré zhromažďujeme počas prenosu a po prijatí a uložení, vrátane prípadného použitia šifrovania. Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na poskytnutie požadovaných služieb a na ďalšie právne alebo obchodné účely. Môže to zahŕňať obdobia uchovávania: ste viazaní zákonom, zmluvou alebo podobnými povinnosťami, ktoré sa vzťahujú na naše obchodné operácie; zachovať, vyriešiť, hájiť alebo vymáhať naše zákonné / zmluvné práva; alebo potrebné na vedenie obchodných a hospodárskych záznamov, ktoré sú primerané a presné. Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa bezpečnosti alebo uchovávania vašich osobných údajov, môžete nás kontaktovať na adrese privacy@neolo.com.

Oznámenia o nevykonaní kontroly.

Niektoré prehliadače umožňujú automaticky upozorňovať na navštívené webové stránky, ktoré nie sú sledované. Použite na to signál Nesledujte. Medzi účastníkmi priemyslu neexistuje zhoda v tom, čo to znamená v tomto kontexte nesledovať. Podobne ako mnoho webových stránok a služieb online, v súčasnosti neupravujeme naše postupy, keď dostaneme signál, že nesledujeme prehliadač návštevníka. Viac informácií o signáli Nesledujte môžete získať prístup (www.allaboutdnt.com).

Vekové obmedzenia

Naše služby sú dostupné iba ľuďom starším ako 18 rokov. Naše služby nie sú určené deťom mladším ako 18 rokov ani nie sú určené na to, aby ich konzumovali alebo aby ich zvádzali. Kontaktujte nás, ak máte vedomosti alebo akýkoľvek dôvod predpokladať, že nám dieťa mladšie ako 18 rokov poskytlo osobné informácie.

Zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov. Ak sa rozhodneme zmeniť naše zásady ochrany osobných údajov, zverejníme takéto zmeny v týchto zásadách ochrany osobných údajov a na akomkoľvek inom mieste, ktoré považujeme za vhodné, aby ste vedeli, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a za akých okolností ich zverejňujeme. Ak zásadne zmeníme tieto Zásady ochrany osobných údajov, upozorníme vás e-mailom alebo oznámením na vašej domovskej stránke najmenej tridsať (30) dní pred vykonaním zmien.

Úrad na ochranu údajov.

Ak bývate v Európskom hospodárskom priestore (EHP) a domnievate sa, že musíme uchovávať vaše osobné údaje v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov (GDPR), môžete otázky alebo sťažnosti adresovať nášmu hlavnému dozornému orgánu, kancelárii informačného komisára. zo Spojeného kráľovstva: www.ico.org.uk

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky, obavy alebo sťažnosti týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov, našich postupov alebo našich služieb, kontaktujte našu kanceláriu pre ochranu údajov e-mailom na adrese privacy@neolo.com.

Na všetky žiadosti, otázky a obavy odpovieme do tridsiatich (30) dní.